建設(shè)銀行玉環(huán)坎門支行：暖心服務(wù)+反詐護航，守護奮斗者幸福

在建設(shè)銀行玉環(huán)坎門支行的營業(yè)網(wǎng)點，“勞動者港灣”不僅是戶外勞動者遮風擋雨的溫馨驛站，更以反詐宣傳為延伸服務(wù)，構(gòu)建起“貼心服務(wù)+安全守護”的雙重保障，讓每一位勞動者在享受便利的同時，筑牢財產(chǎn)安全防線，用金融溫度與責任擔當護航奮斗之路。

作為服務(wù)勞動者的前沿陣地，“勞動者港灣”精準對接環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、外賣騎手等群體的需求，配齊飲水、充電、休息、急救等基礎(chǔ)便民設(shè)施，讓奔波在外的勞動者隨時能找到“歇腳地”“補給站”。更值得關(guān)注的是，建行將反詐宣傳融入港灣服務(wù)場景，在休息區(qū)張貼反詐海報、擺放宣傳手冊，內(nèi)容涵蓋刷單返利、虛假貸款、冒充客服等高發(fā)騙局，用通俗易懂的語言拆解詐騙套路，讓勞動者在歇腳之余輕松學習反詐知識。

網(wǎng)點工作人員化身“反詐宣傳員”，針對勞動者群體可能遇到的詐騙風險進行精準科普。對外賣騎手、快遞員重點講解“虛假訂單退款”騙局，對務(wù)工人員提醒警惕“高薪招聘”“虛假貸款”陷阱，通過真實案例分析、疑問現(xiàn)場解答等方式，提升勞動者的防騙意識和識騙能力。同時，借助手機銀行APP、公眾號等線上渠道，推送反詐短視頻、預警提示，實現(xiàn)“線上+線下”全方位宣傳覆蓋，截至2025年11月，該網(wǎng)點已攔截多筆詐騙案件，為客戶挽回近50萬的損失，攔截了多筆可疑開戶客戶。

“勞動者港灣”以服務(wù)為根基、以反詐為延伸，既解決了勞動者的實際需求，又守護了他們的“錢袋子”。未來，建行將持續(xù)優(yōu)化港灣服務(wù)內(nèi)容，更新反詐宣傳形式，讓溫馨服務(wù)與安全守護并行，讓每一位奮斗者都能在安心工作的同時，感受到金融服務(wù)的溫度與安全感，為構(gòu)建平安社會、幸福民生注入金融力量。

文/楊文藝