建設(shè)銀行玉環(huán)坎門支行：暖心服務(wù)+反詐護(hù)航，守護(hù)奮斗者幸福

在建設(shè)銀行玉環(huán)坎門支行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，“勞動(dòng)者港灣”不僅是戶外勞動(dòng)者遮風(fēng)擋雨的溫馨驛站，更以反詐宣傳為延伸服務(wù)，構(gòu)建起“貼心服務(wù)+安全守護(hù)”的雙重保障，讓每一位勞動(dòng)者在享受便利的同時(shí)，筑牢財(cái)產(chǎn)安全防線，用金融溫度與責(zé)任擔(dān)當(dāng)護(hù)航奮斗之路。

作為服務(wù)勞動(dòng)者的前沿陣地，“勞動(dòng)者港灣”精準(zhǔn)對接環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、外賣騎手等群體的需求，配齊飲水、充電、休息、急救等基礎(chǔ)便民設(shè)施，讓奔波在外的勞動(dòng)者隨時(shí)能找到“歇腳地”“補(bǔ)給站”。更值得關(guān)注的是，建行將反詐宣傳融入港灣服務(wù)場景，在休息區(qū)張貼反詐海報(bào)、擺放宣傳手冊，內(nèi)容涵蓋刷單返利、虛假貸款、冒充客服等高發(fā)騙局，用通俗易懂的語言拆解詐騙套路，讓勞動(dòng)者在歇腳之余輕松學(xué)習(xí)反詐知識(shí)。

網(wǎng)點(diǎn)工作人員化身“反詐宣傳員”，針對勞動(dòng)者群體可能遇到的詐騙風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)科普。對外賣騎手、快遞員重點(diǎn)講解“虛假訂單退款”騙局，對務(wù)工人員提醒警惕“高薪招聘”“虛假貸款”陷阱，通過真實(shí)案例分析、疑問現(xiàn)場解答等方式，提升勞動(dòng)者的防騙意識(shí)和識(shí)騙能力。同時(shí)，借助手機(jī)銀行APP、公眾號(hào)等線上渠道，推送反詐短視頻、預(yù)警提示，實(shí)現(xiàn)“線上+線下”全方位宣傳覆蓋，截至2025年11月，該網(wǎng)點(diǎn)已攔截多筆詐騙案件，為客戶挽回近50萬的損失，攔截了多筆可疑開戶客戶。

“勞動(dòng)者港灣”以服務(wù)為根基、以反詐為延伸，既解決了勞動(dòng)者的實(shí)際需求，又守護(hù)了他們的“錢袋子”。未來，建行將持續(xù)優(yōu)化港灣服務(wù)內(nèi)容，更新反詐宣傳形式，讓溫馨服務(wù)與安全守護(hù)并行，讓每一位奮斗者都能在安心工作的同時(shí)，感受到金融服務(wù)的溫度與安全感，為構(gòu)建平安社會(huì)、幸福民生注入金融力量。

文/楊文藝