一線練兵 六干破難丨三門縣總工會(huì)：驛站連心筑港灣，暖心服務(wù)破“三難”

在三門縣的街頭巷尾，戶外勞動(dòng)者日復(fù)一日奔忙不息，他們撐起城市運(yùn)轉(zhuǎn)，卻陷于“歇腳難”“飲水難”“歸屬難”三大困境。組織覆蓋難、服務(wù)落地難、規(guī)范管理難這三大難題，也曾讓工會(huì)服務(wù)難以真正觸達(dá)他們。為此，三門縣總工會(huì)以“需求導(dǎo)向”為核心，大力推行“驛站+服務(wù)”模式，通過(guò)資源整合與多方協(xié)同，為戶外勞動(dòng)者精心打造出一座座遮風(fēng)避雨的“暖心巢”。

項(xiàng)目領(lǐng)辦人：

三門縣總工會(huì)基層工作部主要負(fù)責(zé)人

梅琳敏

近日，在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行臺(tái)州市分行三門縣支行營(yíng)業(yè)部的愛(ài)心驛站內(nèi)，一場(chǎng)“送清涼”活動(dòng)如火如荼地進(jìn)行。休憩區(qū)里，眾多環(huán)衛(wèi)工人圍桌而坐，一邊享用免費(fèi)的綠豆粥、瓜果等消暑食品，一邊與旁人閑話家常?？h總工會(huì)基層工作部主要負(fù)責(zé)人梅琳敏細(xì)心地為工人們盛上綠豆粥，并與他們親切交談。

“真要感謝總工會(huì)組織的這次活動(dòng)，也感謝郵儲(chǔ)銀行為我們提供了這么好的場(chǎng)地?！杯h(huán)衛(wèi)工人奚先生笑著說(shuō)。

從銀行網(wǎng)點(diǎn)的熱鬧互動(dòng)到社區(qū)站點(diǎn)的日常守候，工會(huì)驛站正以多元場(chǎng)景融入戶外勞動(dòng)者的工作與生活。新暉社區(qū)“小哥驛站”內(nèi)，陽(yáng)光透過(guò)潔凈的窗戶灑入，整個(gè)房間明亮通透。嶄新的防污桌椅整齊排列，桌面預(yù)留著手機(jī)充電凹槽；墻邊的冰柜里，可樂(lè)、冰棍、礦泉水等冷飲整齊碼放；墻上的掛壁空調(diào)送出習(xí)習(xí)涼風(fēng)，將門外的暑氣隔絕在外。急救藥箱、微波爐、多功能充電器等設(shè)施一應(yīng)俱全，擺放得井然有序。梅琳敏正帶著工會(huì)和社區(qū)工作人員細(xì)致查看驛站情況，并不時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)。新暉社區(qū)“小哥驛站”自今年7月啟用以來(lái)，已成功舉辦兩場(chǎng)“送清涼”活動(dòng)，吸引了80余名外賣小哥前來(lái)體驗(yàn)服務(wù)。

談及工會(huì)提供的幫助與支持，負(fù)責(zé)驛站運(yùn)營(yíng)的新暉社區(qū)社工盧丹丹如數(shù)家珍：“在工會(huì)的協(xié)助下，驛站的選址和建設(shè)速度明顯加快?！「珞A站’投入運(yùn)營(yíng)后，工會(huì)每月都會(huì)提供各類物資和經(jīng)費(fèi)支持；每次驛站搞活動(dòng)，工會(huì)不僅給予指導(dǎo)，還積極協(xié)調(diào)解決各類問(wèn)題。尤其在活動(dòng)舉辦前后，工會(huì)都會(huì)通過(guò)公眾號(hào)進(jìn)行預(yù)告和宣傳，為驛站的高效運(yùn)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供了實(shí)實(shí)在在的助力。”

驛站建立之初，面對(duì)有限的資源和場(chǎng)地，梅琳敏思路清晰：與其完全新建，不如高效協(xié)同。她積極發(fā)揮工會(huì)的橋梁紐帶作用，主動(dòng)“敲門”對(duì)接郵政儲(chǔ)蓄銀行等單位，以及社工部、社區(qū)，實(shí)現(xiàn)了資源整合與效能提升。新暉社區(qū)的“小哥驛站”與民政、社工部共建共用，充分發(fā)揮各方資源優(yōu)勢(shì)，為戶外勞動(dòng)者提供更多元化的服務(wù)。

精準(zhǔn)落子，方能盤活全局。驛站選址的好壞，直接關(guān)系到服務(wù)能否有效觸達(dá)最需要的群體。作為這項(xiàng)工作的核心推動(dòng)者，梅琳敏深諳其重要性：“驛站不能建在我們認(rèn)為方便的地方，而要建在勞動(dòng)者的必經(jīng)之路上，建在他們最需要喘息的那一刻?！睘榱藢⑦@一理念轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，梅琳敏主導(dǎo)的選址工作展現(xiàn)出極強(qiáng)的精準(zhǔn)性。

韻達(dá)快遞工會(huì)驛站里，暖意與活力交織。這座2022年下半年建成的驛站，早已成為園區(qū)800多名快遞員、貨車司機(jī)等新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者心中的“暖心港灣”。驛站24小時(shí)不打烊，飲水機(jī)、冰箱、微波爐等設(shè)施一應(yīng)俱全，快遞員累了能在按摩椅上放松，深夜收工還能躺下來(lái)歇腳。

為何選擇在這里建驛站？梅琳敏道出緣由：“韻達(dá)產(chǎn)業(yè)園是全縣最大的快遞園區(qū)，聚集了大量新業(yè)態(tài)群體，許多快遞員從外地來(lái)到這里，或從這里出發(fā)。選址在這里，能精準(zhǔn)覆蓋需求，方便我們更好地開(kāi)展服務(wù)。”

截至目前，三門縣已建成工會(huì)驛站45家，其中全國(guó)最美驛站3家、省級(jí)最美驛站3家。2025年，根據(jù)省民生實(shí)事項(xiàng)目要求，我縣對(duì)13家戶外站點(diǎn)進(jìn)行提升改造，包括1家24小時(shí)服務(wù)站點(diǎn)、1家標(biāo)桿站點(diǎn)，目前整體進(jìn)度已達(dá)80%。同時(shí)，依托工會(huì)驛站開(kāi)展的防詐騙宣傳活動(dòng)累計(jì)覆蓋1000余人次；精心組織的“公益一杯水”“端午冰粉DIY”等志愿活動(dòng)，單場(chǎng)參與人數(shù)均超50人，為戶外勞動(dòng)者提供了豐富多彩的休閑體驗(yàn)。

“梅琳敏同志平時(shí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致周到，特別是在承擔(dān)工會(huì)驛站這樣的省級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目時(shí)，能積極挑大梁，展現(xiàn)出優(yōu)秀中層干部的風(fēng)采?！笨h總工會(huì)黨組成員、辦公室主任胡卓揚(yáng)這樣評(píng)價(jià)她。

對(duì)于未來(lái)如何更好地開(kāi)展工會(huì)驛站工作，梅琳敏已有清晰規(guī)劃。驛站網(wǎng)絡(luò)將更密更暖， 工會(huì)將繼續(xù)主導(dǎo)，聯(lián)動(dòng)社會(huì)力量共建“15分鐘共享服務(wù)圈”，讓驛站出現(xiàn)在勞動(dòng)者最需要的地方。此外，工會(huì)還會(huì)繼續(xù)加大宣傳力度，保障驛站長(zhǎng)效運(yùn)行，用持續(xù)的“送清涼”“熱乎飯”等暖心活動(dòng)，把驛站真正打造成戶外勞動(dòng)者“愿意來(lái)、用得好、離不開(kāi)”的第二個(gè)家。

來(lái)源：掌上三門