建設(shè)銀行仙居支行—暖心金融服務(wù)送上門

近日，建設(shè)銀行仙居支行張富清金融服務(wù)隊(duì)以實(shí)際行動(dòng)，在仙居人民醫(yī)院內(nèi)上演了一幕溫情滿滿的金融服務(wù)場(chǎng)景，為因病無法行動(dòng)的學(xué)生小張送去了及時(shí)雨般的幫助，解決了他的保險(xiǎn)理賠難題，展現(xiàn)了金融服務(wù)的溫度與擔(dān)當(dāng)。

小張是一名在校大學(xué)生，卻因突發(fā)疾病住院治療，急需一筆資金支付醫(yī)療費(fèi)用。此前小張購(gòu)買的保險(xiǎn)可以覆蓋大部分開銷，但保險(xiǎn)公司的理賠款必須匯入一張建設(shè)銀行的同名銀行卡賬戶。然而，小張術(shù)后身體極為虛弱，根本無法前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理開戶手續(xù)。這筆“近在咫尺”的理賠金讓小張和家人焦急萬分。

“當(dāng)時(shí)真的不知道該怎么辦了，我不能動(dòng)，但理賠的事情又耽誤不起。”小張說。無奈之下，小張的家人抱著試一試的心態(tài)，來到了建設(shè)銀行仙居支行營(yíng)業(yè)部，說明了這一特殊情況。大堂經(jīng)理小婁在了解客戶的實(shí)際困難后，立即給予積極回應(yīng)。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人迅速啟動(dòng)特事特辦流程，協(xié)調(diào)安排張富清金融服務(wù)隊(duì)的客戶經(jīng)理小王與小婁一起，在最短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)備好了移動(dòng)智能終端和相關(guān)文件,預(yù)約好時(shí)間前往醫(yī)院。

在醫(yī)院病房里，小王和小婁熟練地支起設(shè)備，同時(shí)不忘輕聲安慰小張:“同學(xué)，別擔(dān)心，好好休養(yǎng)最重要。辦卡的事交給我們，很快就能辦好，不耽誤你理賠?！痹谵k理過程中，兩位隊(duì)員耐心細(xì)致地引導(dǎo)小張完成身份驗(yàn)證、資料填寫、電子簽名等每一個(gè)步驟，并貼心地將所有細(xì)節(jié)一一解釋清楚。

“請(qǐng)問這里是簽我的名字嗎?”小張?zhí)撊醯卦儐?。“?duì)的，就在這里簽，慢慢來，不著急?！毙⊥跤檬种钢K端屏幕上的指定位置，語氣溫和。

短短十幾分鐘,開戶業(yè)務(wù)就順利辦理完畢。小張的母親看著眼前的一幕，連聲道謝：“太感謝你們了!真是幫了我們家大忙了，不然孩子這病……我們真不知道怎么辦才好?！?/font>

“這是我們應(yīng)該做的，后續(xù)如果理賠款項(xiàng)到賬還有什么需要，隨時(shí)可以給我們打電話咨詢?！毙⊥跷⑿χ貞?yīng)。

文/王施妤