穿透騙局迷霧：一次與“虛假APP”的攻防戰(zhàn)

數(shù)字化浪潮下，各類(lèi)手機(jī)應(yīng)用層出不窮，在便利生活的同時(shí)，也暗藏不法分子布下的陷阱。2025年8月1日上午，建設(shè)銀行臺(tái)州新橋支行的玻璃門(mén)剛解鎖，一位神色焦急的老人便匆匆走進(jìn)來(lái)，一場(chǎng)守護(hù)客戶“錢(qián)袋子”的攻防戰(zhàn)，就此悄然展開(kāi)。

!可疑APP浮現(xiàn)，警惕信號(hào)驟響

“姑娘，你幫我看看，這卡密碼咋不對(duì)了？我的錢(qián)轉(zhuǎn)不出來(lái)??！”老人攥著銀行卡，聲音里帶著幾分急切。正在整理資料的王經(jīng)理連忙迎上去，接過(guò)手機(jī)查看時(shí)，目光落在了屏幕上的“共建大灣區(qū)”APP上——圖標(biāo)設(shè)計(jì)粗糙，名稱卻刻意貼近官方口吻，透著一股說(shuō)不出的怪異。

“大爺，您這錢(qián)是要從軟件里面拿出了嗎？”王經(jīng)理盡量放緩語(yǔ)氣。老人點(diǎn)點(diǎn)頭：“是啊，把錢(qián)轉(zhuǎn)出來(lái)就好了。晚點(diǎn)我再轉(zhuǎn)進(jìn)去”。

王經(jīng)理心里咯噔一下，立刻喊來(lái)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)運(yùn)主管。營(yíng)運(yùn)主管在自己手機(jī)的“應(yīng)用商店”里搜索同款A(yù)PP，結(jié)果并未找到相關(guān)軟件，百度檢索后更是心頭一緊：頁(yè)面赫然跳出多地警方通報(bào)，該APP實(shí)為虛假投資理財(cái)平臺(tái)，涉嫌傳銷(xiāo)與非法集資?！按鬆敚@APP有問(wèn)題！”營(yíng)運(yùn)主管壓低聲音，語(yǔ)氣卻十分肯定，“正規(guī)投資平臺(tái)不會(huì)藏在這種查不到的APP里，您可能遇到詐騙了?！?/font>

!僵局難打破，耐心溝通破防

老人卻不樂(lè)意了，把手機(jī)往懷里攏了攏：“不可能！我都提現(xiàn)兩次了，老板人挺好的，怎么會(huì)騙我？”他梗著脖子，“你們就幫我改個(gè)密碼，讓我把錢(qián)轉(zhuǎn)進(jìn)去就行?！?/font>

見(jiàn)老人情緒激動(dòng)，王經(jīng)理連忙倒了杯溫水遞過(guò)去：“大爺，您先別急，聽(tīng)我們慢慢說(shuō)。您看啊，正規(guī)理財(cái)都會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)提示，哪有‘穩(wěn)賺不賠’的好事？這APP連應(yīng)用商店都搜不到，很可能是不法分子設(shè)下的圈套，等您把錢(qián)匯過(guò)去了，到時(shí)候要么無(wú)法提現(xiàn)，要么APP直接消失，那您的錢(qián)可就追不回來(lái)了！”

老人沉默著，手指卻無(wú)意識(shí)地摩挲著手機(jī)殼。這時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人聞?dòng)嵹s來(lái)，一邊安撫老人，一邊讓營(yíng)運(yùn)主管聯(lián)系轄區(qū)派出所。當(dāng)?shù)孛窬掖亿s到后，向老人出示了近期破獲的類(lèi)似詐騙案件卷宗：“大爺，您看，這些騙子就是用‘高收益’當(dāng)誘餌，先讓您小賺幾筆，等投多了就卷款跑路。您接觸的這個(gè)‘共建大灣區(qū)’APP也是個(gè)不法APP啊?！?/font>

老人的臉色漸漸發(fā)白，說(shuō)出了實(shí)情。原來(lái)該APP是老人經(jīng)常買(mǎi)米的糧油店老板給他下載安裝的，說(shuō)他賺錢(qián)太辛苦，讓他賺一點(diǎn)“香煙錢(qián)”，說(shuō)往該投資項(xiàng)目中匯入10萬(wàn)元，能夠賺4萬(wàn)元。老人的聲音也低了下去：“我……我就投了6800塊，想著賺點(diǎn)零花錢(qián)……”他忽然攥住王經(jīng)理的手，“姑娘，多虧你們攔著我，不然我還想再投點(diǎn)呢！”

!聯(lián)手除隱患，防線始終在線

在民警指導(dǎo)下，老人當(dāng)場(chǎng)刪除了虛假APP，銀行人員則協(xié)助他辦理了銀行卡安全核查，公安機(jī)關(guān)同步對(duì)賬戶進(jìn)行了保護(hù)性止付。離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，老人反復(fù)念叨著：“真是遇上好人了，建行辦事靠譜！”

作為國(guó)有大行，建設(shè)銀行臺(tái)州新橋支行始終將客戶資金安全視作生命線，而與公安機(jī)關(guān)的快速聯(lián)動(dòng)機(jī)制，更讓這張網(wǎng)兼具了速度與溫度。

金融服務(wù)的深處，從來(lái)不僅是數(shù)字與流程的堆砌，更是對(duì)每一位客戶的責(zé)任與守護(hù)。建行人用專業(yè)與擔(dān)當(dāng)，在科技騙局與群眾財(cái)產(chǎn)安全之間，筑起了一道堅(jiān)不可摧的屏障。這便是大行擔(dān)當(dāng)?shù)纳鷦?dòng)寫(xiě)照：以敏銳洞察防范風(fēng)險(xiǎn)，以溫情服務(wù)守護(hù)民生，讓每一份信任都落地生根，讓每一分錢(qián)都安穩(wěn)無(wú)恙。

文/郭麗君 王旭瑩