95歲老人打車前往郵儲銀行，不為辦業(yè)務(wù)，而為……

在智能化服務(wù)日益普及的今天，許多老年人卻仍面臨著“數(shù)字鴻溝”的困擾。近日，郵儲銀行浙江省臺州市黃巖區(qū)支行與一位95歲老人之間發(fā)生的故事，成為跨越這道鴻溝的溫暖注腳。

一個普通的工作日，郵儲銀行黃巖區(qū)支行意外接到了一位95歲老人的求助電話。電話那頭，老人聲音顫抖地訴說困境：家中與遠在美國生病孫女聯(lián)系的唯一固定電話，因銀行賬戶余額不足，代扣失敗欠費停機，子女不在身邊，一時不知道該怎么辦，只能通過他人聯(lián)系代扣銀行。支行行長得知后，考慮到老人年事已高，行動不便，立即親自上門。他不僅耐心安撫老人情緒，更是在現(xiàn)場用自己的手機為老人辦理了話費充值，直到看到老人接通電話才放心離開。這份及時的幫助，成了老人心中沉甸甸的溫暖。

一個月后，這份溫暖有了更動人的回響——老人不顧年邁行動不便，特意打車來到郵儲銀行網(wǎng)點。他此行的唯一目的，是歸還當(dāng)初支行長墊付的話費。當(dāng)把現(xiàn)金親手交到工作人員手中，老人如釋重負，眼中滿是真摯的感激。

黃巖區(qū)支行的這次暖心服務(wù)，解決的不僅是一次緊急的話費繳納難題，更打破了傳統(tǒng)銀行服務(wù)的物理邊界，將冰冷的金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為觸手可及的人文關(guān)懷，完成了一場跨越數(shù)字鴻溝的愛心接力。郵儲銀行浙江省分行相關(guān)負責(zé)人表示，下一步將通過繼續(xù)推進“郵愛驛站”的建設(shè)、開設(shè)“愛心窗口”、提供上門服務(wù)等多項舉措，積極助力老年人服務(wù)，以實際行動踐行“金融為民”的初心與使命擔(dān)當(dāng)。

文/（潮新聞）陳菊芬