緊急攔截，成功挽損2.7萬元

日前，一名七旬老人進(jìn)入建設(shè)銀行臺州白云支行營業(yè)大廳，稱要取現(xiàn)27000元，客服經(jīng)理按照操作流程進(jìn)行核查，詢問老人取現(xiàn)用途?！拔沂且I炒股軟件的?！痹摾先嘶卮?。

客服經(jīng)理一聽就覺得有問題，呼叫其他同事共同研判，后又聯(lián)系營運(yùn)主管報告情況，得知老人加了嫌疑人微信，對方使用一些噓寒問暖的話術(shù)，還說是正規(guī)公司，發(fā)給老人很多炒股賺錢的截屏。營運(yùn)主管了解情況后立即確認(rèn)這就是電信詐騙，要求客服經(jīng)理勸導(dǎo)穩(wěn)住老人，又聯(lián)系大堂經(jīng)理立即報警。

待派出所的三位警官來到網(wǎng)點(diǎn)，了解具體情況后，確定這情況是電信詐騙中的典型案例，經(jīng)過警方和銀行工作人員的共同懇切勸阻，列舉各種網(wǎng)絡(luò)詐騙案例，老人終于相信自己是被網(wǎng)友騙了，不再給對方轉(zhuǎn)賬，避免了資金損失。后進(jìn)一步了解得知，老人先前通過微信已經(jīng)轉(zhuǎn)賬過3000元，警方已帶老人去派出所做相關(guān)記錄作進(jìn)一步調(diào)查。

建設(shè)銀行臺州白云支行員工嚴(yán)格按照柜面取現(xiàn)操作規(guī)程，認(rèn)真分析核實(shí)，做好提醒和反詐宣傳工作，堅(jiān)守合規(guī)底線，強(qiáng)化銀警聯(lián)動，牢牢地守住了百姓的“錢袋子”。

文/王建