多家銀行停運(yùn)信用卡APP

銀行APP的整合浪潮，正在成為金融行業(yè)降本增效的縮影。
近期，有多家銀行停止了信用卡App運(yùn)營(yíng)，而且繼續(xù)降低信用卡權(quán)益、取消積分兌換。
多家銀行關(guān)停獨(dú)立App
最近渤海銀行公開宣布關(guān)停了信用卡獨(dú)立App。其在官方微信公眾號(hào)中指出，“渤海銀行信用卡”App將停止服務(wù)，信用卡App功能已遷移至“渤海銀行”App信用卡板塊內(nèi)，并給出了多個(gè)下載手機(jī)銀行的路徑。
在2024年11月27日，北京農(nóng)商銀行也在官網(wǎng)發(fā)布公告稱，為提供更好的移動(dòng)金融服務(wù)，“鳳凰信用卡”APP業(yè)務(wù)功能將遷移至“北京農(nóng)商銀行手機(jī)銀行”APP。同時(shí)，該行計(jì)劃于2025年3月31日關(guān)?！傍P凰信用卡”APP，屆時(shí)將無法訪問。
關(guān)停趨勢(shì)背后，是銀行在應(yīng)對(duì)低活躍度、提升用戶體驗(yàn)及符合監(jiān)管要求方面的多重考量。
前幾年，每家銀行信用卡中心大多設(shè)立了獨(dú)立的App。但是近年來，信用卡業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力，這也讓不少銀行不得不直面運(yùn)營(yíng)成本，一些銀行會(huì)選擇“砍”掉獨(dú)立App，并將其并入手機(jī)銀行或者通過小程序運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)“降本增效”。

事實(shí)上，根據(jù)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序管理的通知》提出，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)移動(dòng)應(yīng)用統(tǒng)籌管理，合理控制移動(dòng)應(yīng)用數(shù)量，其中特別提到“對(duì)用戶活躍度低、體驗(yàn)差、功能冗余、安全合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)隱患大的移動(dòng)應(yīng)用及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化整合或終止運(yùn)營(yíng)?！?br /> 此外，除了信用卡APP之外，直銷銀行APP也正在被批量關(guān)停下架、整合優(yōu)化。2024年至今，已有漢口銀行、東莞銀行、哈密市商業(yè)銀行等在內(nèi)的多家銀行宣布，對(duì)旗下直銷銀行APP進(jìn)行調(diào)整，部分為關(guān)停下線、停止運(yùn)營(yíng)，部分則是將相關(guān)服務(wù)遷移至旗下手機(jī)銀行APP。
信用卡權(quán)益普遍下降
除了信用卡App下架，近期不少銀行信用卡還調(diào)整了積分規(guī)則，降低了信用卡的相關(guān)權(quán)益。
例如濰坊銀行在2025年1月13日發(fā)布公告顯示，因業(yè)務(wù)調(diào)整，該行即日起所有信用卡將取消積分獲取規(guī)則，信用卡開卡激活、綁卡及消費(fèi)等方式均將不再獲得積分。
中信銀行公告稱，2025年1月1日起，對(duì)中信銀行悅卡每月獎(jiǎng)勵(lì)積分的上限進(jìn)行調(diào)整，每月獎(jiǎng)勵(lì)積分的上限由“客戶固定額度的8倍”調(diào)整為“客戶固定額度的8倍，且最高不超過20萬積分”。
2024年11月15日，浦發(fā)銀行針對(duì)運(yùn)通超白金信用卡、VISA無限信用卡、銀聯(lián)永恒鉆石信用卡等8款高端信用卡，個(gè)別或全部取消或調(diào)降游樂園、文化館、野獸派禮品兌換、境外消費(fèi)返現(xiàn)等權(quán)益。

寧波銀行發(fā)布公告稱，自2025年1月1日起，將匯通白金信用卡禮賓車出行權(quán)益調(diào)整為按季度開展，每季度可領(lǐng)取禮賓車出行權(quán)益1次，全年最高可享4次，同時(shí)取消匯通白金信用卡、美國(guó)運(yùn)通Safari信用卡、鉆石信用卡的健康關(guān)懷服務(wù)，取消12306白金信用卡高鐵貴賓廳、交通出行意外險(xiǎn)等服務(wù)。
一直以來，積分獲客是信用卡服務(wù)的擴(kuò)量，但是獲客效果弱，成本在提升。當(dāng)前，特別是中小銀行提倡過“緊日子”，在降低成本的過程中，銀行對(duì)信用卡業(yè)務(wù)的各個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整，包括減少用戶權(quán)益、停用信用卡App等。
此外，信用卡業(yè)務(wù)不良貸款率有所抬頭也加劇了銀行降本增效的進(jìn)程。2024年三季度，15家A股上市國(guó)有行和股份行中有12家銀行披露了信用卡不良貸款率，9家信用卡不良貸款率均上升，其中3家銀行信用卡不良率超過3%。
在市場(chǎng)整體趨于飽和的環(huán)境下，銀行紛紛提出對(duì)存量客戶“精細(xì)化”運(yùn)營(yíng)，加強(qiáng)客群定位與細(xì)分，優(yōu)化調(diào)整組織架構(gòu)；同時(shí)，加快金融科技創(chuàng)新與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，增加客戶粘性。
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來自: iPhone客戶端