“移動(dòng)銀行”進(jìn)醫(yī)院 暖心服務(wù)送上門(mén)

近日，建行黃巖支行營(yíng)業(yè)部工作人員接到一位客戶(hù)電話(huà)，對(duì)方焦急地詢(xún)問(wèn)：“你好，請(qǐng)問(wèn)是建行嗎，我老婆醒了，能不能請(qǐng)你們過(guò)來(lái)幫幫忙？”電話(huà)中，客戶(hù)稱(chēng)自己老婆前幾年因交通事故變成植物人，當(dāng)天剛恢復(fù)一點(diǎn)意識(shí)。此前，因其社?？ㄎ醇せ钜恢辈荒苷Ｊ褂?。聽(tīng)說(shuō)銀行可以辦理上門(mén)業(yè)務(wù)，就試著聯(lián)系建行詢(xún)問(wèn)是否可以上門(mén)幫其辦理社保卡激活業(yè)務(wù)。該行網(wǎng)點(diǎn)了解到相關(guān)情況后，馬上安排客戶(hù)經(jīng)理和柜員進(jìn)行交接，迅速組織人員上門(mén)辦理。

由于客戶(hù)在黃巖中醫(yī)院住院大樓，離網(wǎng)點(diǎn)路程較近，網(wǎng)點(diǎn)工作人員怕停車(chē)耽誤時(shí)間便冒著大雨騎電瓶車(chē)前往。由于路面積水打滑，工作人員在轉(zhuǎn)彎時(shí)不小心雙雙側(cè)翻在路上，手部流血、腿部淤青，卻顧不得處理傷勢(shì)，扶起電瓶車(chē)?yán)^續(xù)趕路。到醫(yī)院后，立馬聯(lián)系患者家屬到達(dá)病房。

在工作人員的悉心指導(dǎo)下，患者成功辦理了社?？せ顦I(yè)務(wù)。

“太感謝建設(shè)銀行了，沒(méi)有你們我都不知道該怎么辦。”

“哎喲，小伙子你都摔破皮流血了，快來(lái)，我給你包扎處理一下?！?/div>

“你看現(xiàn)在銀行辦業(yè)務(wù)太方便了，帶這么一個(gè)小小的機(jī)器，就能上門(mén)給人家辦理業(yè)務(wù)了呀！”

……

病房里患者家屬、醫(yī)務(wù)人員、圍觀(guān)群眾熱情地跟銀行工作人員說(shuō)道。

建設(shè)銀行的暖心上門(mén)服務(wù)，不僅提升了客戶(hù)的金融服務(wù)體驗(yàn)，也體現(xiàn)了建設(shè)銀行對(duì)社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，通過(guò)提供服務(wù)，滿(mǎn)足特定客戶(hù)群體的需求。相信建設(shè)銀行將繼續(xù)探索更多創(chuàng)新服務(wù)模式，為客戶(hù)提供更加便捷、專(zhuān)業(yè)、個(gè)性化的金融服務(wù)，共同創(chuàng)造更加美好的未來(lái)。

文/胡葉晨