“移動銀行”進醫(yī)院 暖心服務(wù)送上門

近日，建行黃巖支行營業(yè)部工作人員接到一位客戶電話，對方焦急地詢問：“你好，請問是建行嗎，我老婆醒了，能不能請你們過來幫幫忙？”電話中，客戶稱自己老婆前幾年因交通事故變成植物人，當天剛恢復一點意識。此前，因其社保卡未激活一直不能正常使用。聽說銀行可以辦理上門業(yè)務(wù)，就試著聯(lián)系建行詢問是否可以上門幫其辦理社?？せ顦I(yè)務(wù)。該行網(wǎng)點了解到相關(guān)情況后，馬上安排客戶經(jīng)理和柜員進行交接，迅速組織人員上門辦理。

由于客戶在黃巖中醫(yī)院住院大樓，離網(wǎng)點路程較近，網(wǎng)點工作人員怕停車耽誤時間便冒著大雨騎電瓶車前往。由于路面積水打滑，工作人員在轉(zhuǎn)彎時不小心雙雙側(cè)翻在路上，手部流血、腿部淤青，卻顧不得處理傷勢，扶起電瓶車繼續(xù)趕路。到醫(yī)院后，立馬聯(lián)系患者家屬到達病房。

在工作人員的悉心指導下，患者成功辦理了社保卡激活業(yè)務(wù)。

“太感謝建設(shè)銀行了，沒有你們我都不知道該怎么辦。”

“哎喲，小伙子你都摔破皮流血了，快來，我給你包扎處理一下。”

“你看現(xiàn)在銀行辦業(yè)務(wù)太方便了，帶這么一個小小的機器，就能上門給人家辦理業(yè)務(wù)了呀！”

……

病房里患者家屬、醫(yī)務(wù)人員、圍觀群眾熱情地跟銀行工作人員說道。

建設(shè)銀行的暖心上門服務(wù)，不僅提升了客戶的金融服務(wù)體驗，也體現(xiàn)了建設(shè)銀行對社會責任的擔當，通過提供服務(wù)，滿足特定客戶群體的需求。相信建設(shè)銀行將繼續(xù)探索更多創(chuàng)新服務(wù)模式，為客戶提供更加便捷、專業(yè)、個性化的金融服務(wù)，共同創(chuàng)造更加美好的未來。

文/胡葉晨