金融為民系列報(bào)道丨建設(shè)銀行臺(tái)州城南支行：上門服務(wù)暖人心

　　“你們今天能來我家里辦理業(yè)務(wù)，我太感動(dòng)了!建設(shè)銀行這么大的銀行，能為我這樣小的事情跑來這么遠(yuǎn)，真的想不到!”孫先生連連感謝。
　　日前，市民孫先生來到建設(shè)銀行臺(tái)州城南支行，需用其父親的社保卡辦理取款業(yè)務(wù)。經(jīng)工作人員查詢，由于客戶信息缺失較多，客戶賬戶已被系統(tǒng)控制，按照規(guī)定，補(bǔ)錄客戶信息必須本人持有效證件辦理。經(jīng)了解，客戶父親身患疾病，無法前來柜面辦理業(yè)務(wù)。柜臺(tái)工作人員立即上報(bào)營運(yùn)主管、行長協(xié)商高效解決問題的辦法，耐心向客戶解釋，留下客戶聯(lián)系方式，并與客戶預(yù)約上門辦理業(yè)務(wù)時(shí)間。
　　次日，建行臺(tái)州城南支行兩位員工攜帶移動(dòng)設(shè)備，驅(qū)車二十公里前往孫先生父親家。在仔細(xì)核實(shí)客戶信息后，為客戶辦理信息維護(hù)業(yè)務(wù)，保證了后續(xù)業(yè)務(wù)的正常辦理。
　　金融為民無小事。建行臺(tái)州城南支行秉承國家金融監(jiān)督管理總局浙江監(jiān)管局特殊客戶服務(wù)指引，切實(shí)為客戶著想，讓老年人、重癥患者、殘疾人等特殊人群享受到“特殊”服務(wù)。正是這樣一件件暖心的“小事”，展現(xiàn)著建設(shè)銀行的窗口服務(wù)形象，詮釋著大行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
　　文/張嫻琪