在全國人民抗擊新冠肺炎疫情的關(guān)鍵時刻，第28個國際消費權(quán)益日如期而至。為強化消費者金融消費安全意識、營造健康和諧的金融消費環(huán)境，切實保護消費者權(quán)益，臺州中心支公司通過多渠道的線上服務(wù)舉措、豐富多彩的線上教育宣傳活動、多樣化的宣傳形式，開展了“以金融消費者為中心助力疫情防控”為主題的“3.15”消費者權(quán)益保障活動。
開展線上“非接觸”式宣傳
疫情期間，臺州中心支公司緊緊圍繞疫情期間消費者的需求充分利用線上資源，主推“非接觸”式宣傳，除了設(shè)立宣傳欄、張貼海報、在網(wǎng)點LED屏和電視機屏播放宣傳標語以外，重點做了以下工作：一是持續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)“太平洋壽險”、“浙江省保險行業(yè)協(xié)會”微信公眾號關(guān)于“3.15”系列的宣傳報道，充分發(fā)揮微信平臺的宣傳作用。二是組織內(nèi)外勤員工和客戶參與浙江保險業(yè)協(xié)會知識競賽，引導(dǎo)消費者關(guān)注和學(xué)習(xí)金融知識和防疫小常識，增強風險防范意識，截止目前共有四百多名員工和客戶參與競賽答題。三是錄制并在抖音上發(fā)布了金融消費者權(quán)益保護宣傳短視頻，充分發(fā)揮線上宣傳教育渠道新、覆蓋廣優(yōu)勢，進一步提升金融消費者的自我保護意識和風險防范能力。四是組織全體員工開展“防控新型冠狀病毒肺炎疫情”主題在線學(xué)習(xí)，切實提升防疫能力。五是邀請客戶參加總公司組織的“3.15”權(quán)益保護日法律專場講座和“大師在你身邊”直播活動，通過線上直播的方式為客戶普及法律知識，營造立體化的宣傳氛圍。
溫暖呵護 助力疫情防控
除了線上活動以外，臺州中心支公司勇于承擔社會責任，走出公司，走向社會，3月13日，臺州中心支公司組織志愿者在和合公園開展防疫宣傳活動，為市民送上《預(yù)防新冠肺炎小貼士》，呼吁市民做好自我防護和健康管理，提升防護意識，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
暢通維權(quán)渠道
在“3.15”教育宣傳周期間，臺州中心支公司全國服務(wù)熱線95500和各支公司綜合柜員為客戶提供咨詢、解答服務(wù)，切實維護消費者合法權(quán)益。
下一步，臺州中心支公司將繼續(xù)認真落實監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會的各項工作要求，認真開展各項宣傳工作，助力早日打贏疫情防控戰(zhàn)。(孫士平、王佳佳)
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