建設(shè)銀行張富清金融服務(wù)隊“移動服務(wù)”送溫情

在一間簡易的臨時辦公區(qū)里，沒有氣派的柜臺，沒有明亮的LED屏，卻有一群建行人的身影，把金融服務(wù)的溫度“打包”送到了客戶身邊。9月23日，建設(shè)銀行臺州大道支行攜手臺州月河街支行組成“張富清金融服務(wù)隊”——他們帶著設(shè)備、材料，把網(wǎng)點“搬”進了工地，用行動續(xù)寫著“為群眾辦實事”的紅色篇章。

柜臺“拆”了 服務(wù)“活”了

“您的身份證給我，這邊很快就能辦好?！睆埜磺褰鹑诜?wù)隊隊員小林熟練地操作著移動終端，旁邊的同事小郭則低頭在表單上仔細核對信息，桌上鋪滿的辦卡資料、身份證和銀行卡，像一幅“金融便民施工圖”。不遠處，另幾位隊員正耐心解答著企業(yè)員工關(guān)于賬戶安全、反洗錢知識的疑問。原本略顯局促的空間，因為這群“藍制服”的到來，成了最接地氣的“服務(wù)陣地”。沒有網(wǎng)點的先進設(shè)備，他們卻把張富清老英雄“深藏功與名，一心為人民”的精神裝進了背包。從繁華商圈到工地，從社區(qū)街道到田間地頭，這支張富清金融服務(wù)隊用“上門辦卡”的腳步，打破了金融服務(wù)的物理邊界。就像張富清同志當年在戰(zhàn)場和基層默默奉獻一樣，他們把“方便留給客戶，把麻煩留給自己”，讓每一次刷卡的“嘀嗒”聲，都成為傳遞溫暖的音符。

辦的是卡 連的是“心”

“我們平時工期緊，去網(wǎng)點辦卡要耽誤大半天，沒想到建行直接上門了！”剛辦好卡的王師傅拿著嶄新的建行卡，臉上笑開了花。對企業(yè)員工來說，這張卡是工資卡，是生活的“保障卡”；對張富清金融服務(wù)隊來說，每辦一張卡，都是一次與客戶“交心”的契機。他們不僅辦卡，更把金融知識“打包”奉送：反洗錢宣傳冊被塞進了員工的口袋，“如何防范電信詐騙”的案例被編成了順口溜?！皬埜磺謇嫌⑿垡惠呑釉鶎?，我們也要把服務(wù)扎根到客戶心里?！标犻L老李擦了擦額角的汗，指著墻上“為人民服務(wù)”的標語說，“這就是我們的‘行動指南’?！?/font>

紅色基因 “現(xiàn)代答卷”

從戰(zhàn)爭年代的槍林彈雨，到和平時期的金融服務(wù)前線，張富清同志先進事跡在新時代有了更生動的表達。建行“張富清金融服務(wù)隊”把上門辦卡做成了一道“暖心菜”：移動終端是“炊具”，專業(yè)服務(wù)是“火候”，客戶滿意是“味道”。在這個快節(jié)奏的時代，他們用最慢的“腳步”，做最暖的服務(wù)；用最實的行動，詮釋最深的初心。這不僅僅是一次上門辦卡，更是一場紅色精神的“接力跑”——從張富清老英雄手中接過“為人民服務(wù)”的接力棒，在金融服務(wù)的賽道上，跑出新時代建行員工的擔當與溫度。

當最后一位員工辦好卡，夕陽的余暉透過窗戶灑在隊員們的制服上，那抹“建行藍”與“紅色精神”交相輝映，成了這個臨時辦公區(qū)里最動人的風景。而這樣的風景，還將在更多地方繼續(xù)上演……

文/郭錦濤