建行溫嶺人民路支行上演春日反詐“極速戰(zhàn)”

“快！快幫幫我！我女兒拿我銀行卡被詐騙了，快幫我把錢取出來！”近日，市民葉女士腳步急促，沖向了建設(shè)銀行溫嶺人民路支行的柜臺。

銀行的工作人員瞬間警覺起來，大堂經(jīng)理小王第一個迎了上去，一邊安撫葉女士，一邊大聲喊道：“別著急！先掛失銀行卡，防止錢再轉(zhuǎn)出去！”只見柜員小陳手指在鍵盤上飛速敲擊，很快完成了銀行卡的掛失。

“您先別慌，慢慢說，到底是怎么回事？”人民路支行負責營運的江主管在葉女士一旁坐下，遞上一杯溫水。

“昨晚，我10歲的女兒追星，被網(wǎng)上的人騙了。她用我的手機刷抖音，進了一個‘明星粉絲群’，那些人誘導她，她把我的身份信息、銀行卡賬號都給出去了，對方還讓她發(fā)驗證碼，結(jié)果錢就這么一筆一筆地被轉(zhuǎn)走了，一共10多萬元??！我，這可怎么辦啊……”雖然銀行卡已掛失，但一想到轉(zhuǎn)出去的10多萬元錢，葉女士的眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)。

江主管看著葉女士提供的轉(zhuǎn)賬記錄，眉頭緊鎖?！斑@么多筆高頻小額轉(zhuǎn)賬，收款賬戶還這么分散，是典型的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。小陳，趕緊幫這位女士凍結(jié)賬戶非柜面交易功能！”小陳迅速點頭，轉(zhuǎn)身投入緊張的工作中。

江主管轉(zhuǎn)頭又對葉女士囑咐道：“把這些轉(zhuǎn)賬記錄都留存好，這是重要證據(jù)，我們幫您聯(lián)系反詐中心！”

經(jīng)過查詢資金流向，銀行工作人員發(fā)現(xiàn)葉女士的4萬元還滯留在某第三方支付平臺，尚未被詐騙分子轉(zhuǎn)移。這可是爭分奪秒的時刻。

江主管立刻電話聯(lián)系京東金融客服?！澳?，我們這里是建設(shè)銀行溫嶺人民路支行，有客戶遭遇電信詐騙，4萬元資金還在你們平臺，希望你們能協(xié)助攔截！”江主管語氣急促且堅定。

京東客服迅速回應(yīng)：“請您提供相關(guān)信息，我們馬上核實處理！”

在雙方緊密配合下，京東方面通過技術(shù)手段鎖定了資金流向，發(fā)現(xiàn)部分款項還沒來得及洗錢分拆?！疤昧耍瑔印p騙資金攔截綠色通道’！”京東客服的聲音傳來。

“回來了，回來了4萬元！”僅僅2小時，這4萬元就被原路凍結(jié)并退回到了葉女士的賬戶。葉女士原本絕望的臉上終于露出了一絲笑容，她緊緊握著江主管的手，泣不成聲：“謝謝你們！太謝謝你們了！要不是你們，我這錢就全沒了……”

隨后，江主管又耐心地協(xié)助葉女士修改了所有賬戶密碼，卸載了手機里的惡意軟件，并一步一步指導她下載了“國家反詐中心”APP，開啟實時防護功能。

這場春日里的反詐“極速戰(zhàn)”，不僅是銀行與詐騙分子的一場智慧博弈，更化作一堂全民共享的防詐必修課。當“明星福利”“粉絲專屬”成為誘餌，請記?。赫嬲淖沸菑牟恍枰缭桨踩吔?。建設(shè)銀行溫嶺人民路支行用金融智慧筑起防線，溫情守護百姓的“錢袋子”。

文/林丹妮