建行黃巖支行：上門更換社?？?便民服務(wù)“零距離”

　　為解決鄉(xiāng)村老年客戶前往物理網(wǎng)點(diǎn)更換社?？ú槐愕膯栴}，建設(shè)銀行臺(tái)州黃巖支行積極踐行社會(huì)責(zé)任，臨時(shí)組建“學(xué)習(xí)雷鋒先鋒隊(duì)”開展“上門更換社?？?，便民服務(wù)暖人心”活動(dòng)，把金融服務(wù)送到村民家門口。

　　近日，建行黃巖支行“學(xué)習(xí)雷鋒先鋒隊(duì)”成員攜帶社?？ㄍ鈹y制卡機(jī)到院橋鎮(zhèn)中岙村等多個(gè)村部，為村里的老年客戶辦理社?？ǖ狡趽Q卡業(yè)務(wù)。工作人員提前與村委會(huì)溝通協(xié)調(diào)，通過村里的廣播、微信群等渠道，廣泛宣傳此次上門換卡服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)和所需材料，確保村民們都能及時(shí)知曉。

　　在換卡現(xiàn)場，工作人員耐心細(xì)致地為每一位老年客戶辦理業(yè)務(wù)。從身份核實(shí)、信息錄入，到新卡的制作與發(fā)放，每一個(gè)步驟都有條不紊。針對(duì)部分老年人聽力不好、理解能力弱的情況，工作人員反復(fù)解釋、手把手指導(dǎo)，直到他們完全明白。每辦一戶，工作人員都親切地與老人交流，詢問他們的身體狀況和生活需求，讓老人感受到溫暖與關(guān)懷。
　　“以前換社?？ㄒユ?zhèn)上的銀行，路途遠(yuǎn)，還要排隊(duì)，對(duì)我們老年人來說太不方便了?，F(xiàn)在銀行的工作人員直接到村里來，在家門口就能辦，真是太貼心了!”一位剛剛完成社?？ǜ鼡Q的大爺高興地說。

　　同時(shí)，工作人員還利用這個(gè)機(jī)會(huì)，向老年客戶普及金融知識(shí)和防詐騙技巧，通過講述一些真實(shí)的詐騙案例，讓他們提高警惕，保護(hù)好自己的財(cái)產(chǎn)安全。支行此次上門服務(wù)活動(dòng)，不僅為鄉(xiāng)村老年客戶解決了實(shí)際困難，也讓他們切實(shí)感受到了金融服務(wù)的便捷與溫暖。
　　未來，建行黃巖支行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，深入開展各類便民服務(wù)活動(dòng)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，為鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)金融力量。

來源：望潮客戶端