建行黃巖支行：急難愁盼何處解？黨員上門送春風

“我這張卡為什么在取款機上取不了錢？”近日，一位阿公焦急地詢問建設銀行臺州院橋支行大堂經(jīng)理小張。小張發(fā)現(xiàn)該社?？ㄒ呀?jīng)過期且阿公也不是卡主，便耐心地告知阿公及時讓戶主本人到網(wǎng)點更換社?？ā?/font>

可這卻難住了阿公，經(jīng)詢問，原來阿公是戶主兄弟，戶主身體中風，全身只有一只手可以動彈，靠著低保和殘疾人補貼艱難度日，所以讓兄弟幫忙取錢。現(xiàn)在戶主手上只有200元現(xiàn)金，沒有子女，一個人孤苦伶仃。過期的社?？葻o法使用取款機取現(xiàn)，也無法由家人代取。

大堂經(jīng)理了解到情況后，及時向主管進行反饋。網(wǎng)點負責人當即率領“張富清”黨員突擊隊，帶著相關資料到達阿公兄弟的住所?！斑@里坐會吧，謝謝你們上門服務?！卑⒐值芨屑さ卣f道。

隨后，工作人員詳細介紹了委托辦理社?？ǖ南嚓P流程，確保老人可以放心地授權兄弟代為辦理社?？ā?/font>

社?？ㄞk理好后，工作人員親手將社保卡送到了阿公兄弟手里?！疤兄x你們了，能上門為我們辦理社保卡，解決我們的困難。”“不麻煩的，我們只是做了件平凡小事，有了你們的信任，一切奔波都有了意義?！卑⒐值軐W(wǎng)點熱心貼心高效優(yōu)質(zhì)的服務表示贊許，并對工作人員的耐心熱情表示感謝。

一次便利的上門服務，是建設銀行黃巖支行各網(wǎng)點日常繁忙業(yè)務的縮影。將服務送上門，讓“特殊”的客戶享受“特殊”的服務，是建行人踐行張富清先進事跡的具體實踐。建行黃巖支行“張富清”黨員突擊隊也將繼續(xù)堅守初心，立足崗位，將客戶服務放在首位，讓金融服務更有溫度，讓金融服務普惠大眾，讓金融服務觸手可得。

文/張富裕