2025年1月16日，郵儲銀行仙居縣南峰支行成功攔截一起“虛假服務(wù)”電信詐騙案件，為客戶守住了“錢袋子”。這起案件再次敲響了警鐘，提醒著廣大公眾，尤其是老年群體，電信詐騙的“魔爪”無處不在，必須時刻保持警惕，擦亮雙眼，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。
當(dāng)天，一位老年客戶急匆匆地來到銀行網(wǎng)點(diǎn)，要求辦理一筆3900元的現(xiàn)金匯款業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)工作人員朱巧瑩詢問客戶收款人信息及轉(zhuǎn)賬用途，客戶稱近期因，添加了“北京媒體”工作人員的微信，對方表示只要付費(fèi)就能在多家媒體平臺上對“老賴”進(jìn)行曝光。朱巧瑩察覺異常，又發(fā)現(xiàn)收款賬號是個人賬戶，而非公司賬戶，更加心生警惕。于是進(jìn)一步查看客戶的聊天記錄，發(fā)現(xiàn)對方聲稱與100多家媒體平臺有合作，要求客戶通過微信掃碼進(jìn)行付費(fèi)。由于客戶年紀(jì)較大，多次掃碼支付失敗后，到網(wǎng)點(diǎn)尋求幫助。朱巧瑩試圖聯(lián)系對方進(jìn)行核實(shí)，對方卻拒絕透露任何公司信息，還聲稱“這不是銀行該管的事”，隨后掛斷電話。朱巧瑩基本確認(rèn)客戶遭遇詐騙，耐心地向客戶解釋了“虛假服務(wù)”詐騙的常見套路，提醒客戶詐騙分子通常以虛假承諾或夸大效果為誘餌，誘導(dǎo)用戶付費(fèi)購買所謂的“曝光服務(wù)”，但實(shí)際上無法兌現(xiàn)承諾，甚至可能進(jìn)一步騙取錢財(cái)。然而，客戶仍心存疑慮，堅(jiān)持要求匯款。
見勸說無果，朱巧瑩安排其他同事繼續(xù)安撫客戶，同時立即撥打110報(bào)警，請求公安協(xié)助勸阻。民警到達(dá)現(xiàn)場后，詳細(xì)了解了客戶的情況，并再次嘗試使用客戶的手機(jī)與對方視頻聯(lián)系。對方看到是民警，立即掛斷了通話，并拒絕再次接通。至此，民警確認(rèn)這是一起典型的“虛假服務(wù)”詐騙。經(jīng)過民警和銀行工作人員的耐心解釋，客戶終于意識到自己險(xiǎn)些被騙。
這起案件的成功攔截，不僅展現(xiàn)了銀行工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和高度的社會責(zé)任感，也體現(xiàn)了警銀協(xié)作在反詐工作中的重要作用。郵儲銀行在此提醒廣大客戶：詐騙分子常以“虛假服務(wù)”為幌子實(shí)施詐騙，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)選擇正規(guī)渠道，切勿輕信陌生來電、短信或鏈接，不向他人透露銀行卡號、密碼、驗(yàn)證碼等信息。
來源：中國日報(bào)網(wǎng)
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