建行臺(tái)州分行丨金融添暖意，節(jié)日服務(wù)“不斷檔”

春節(jié)，承載著團(tuán)圓、希望與美好的憧憬。當(dāng)大街小巷開(kāi)始張燈結(jié)彩，空氣中彌漫著濃濃的年味，銀行也迎來(lái)了一年中最忙碌的時(shí)刻。在這個(gè)特殊的時(shí)間段，建行臺(tái)州分行以貼心服務(wù)為客戶送上關(guān)懷，用實(shí)際行動(dòng)詮釋金融擔(dān)當(dāng)，為這喜慶的節(jié)日增添別樣的溫馨。

提前準(zhǔn)備，服務(wù)有保障

春節(jié)前夕，銀行迎來(lái)了新鈔兌換的高峰期。

“您好，請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)？”得知?jiǎng)倓傔M(jìn)門的大爺是前來(lái)兌換新鈔的，建行臺(tái)州分行的工作人員熟練地將其引導(dǎo)至相應(yīng)柜臺(tái)辦理。

“取點(diǎn)現(xiàn)金給我孫子包紅包，發(fā)壓歲錢！除了100塊，沒(méi)想到零錢也都是嶄新的！”大爺取完現(xiàn)金后，樂(lè)呵呵地說(shuō)。

“過(guò)年前給員工發(fā)個(gè)紅包，讓大家能歡歡喜喜過(guò)年?！蓖跸壬且患移髽I(yè)的負(fù)責(zé)人，為了能順利取錢，他提前在手機(jī)銀行APP上預(yù)約了大額取現(xiàn)，來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)后很順利地取到了員工們的“過(guò)年錢”。

據(jù)悉，考慮到春節(jié)前夕現(xiàn)金及新鈔的需求量劇增，該行提前做好儲(chǔ)備和調(diào)撥工作，確保供應(yīng)充足，無(wú)論是大額取款還是小面額兌換，都盡力滿足客戶需求，電話、手機(jī)銀行等預(yù)約渠道一直保持暢通。

暖心相伴，服務(wù)“不打烊”

“太好了，你們還開(kāi)門！”春節(jié)假期期間，建行臺(tái)州分行營(yíng)業(yè)部的大門剛剛打開(kāi)，一男子就急匆匆地走了進(jìn)來(lái)。

經(jīng)過(guò)詢問(wèn)，該網(wǎng)點(diǎn)工作人員了解到該男子的建行卡此前收到一筆貨款。然而由于該建行卡長(zhǎng)期不用，等到他前一天想用這筆錢時(shí)，無(wú)法進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作。

考慮到節(jié)后的資金流動(dòng)需求，男子先是通過(guò)建行客服電話咨詢了春節(jié)期間營(yíng)業(yè)時(shí)間，了解情況后就早早來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)。

“您好，您的銀行卡已可以正常使用。過(guò)年期間詐騙尤為猖獗，請(qǐng)注意資金安全。”該網(wǎng)點(diǎn)春節(jié)值班的工作人員核實(shí)相關(guān)信息后，立馬為男子辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)提醒他注意春節(jié)期間資金安全。

“本來(lái)?yè)?dān)心銀行過(guò)年不開(kāi)門，得知你們春節(jié)假期正常營(yíng)業(yè)，就趕緊過(guò)來(lái)了，現(xiàn)在我可以過(guò)個(gè)好年了?！蹦没劂y行卡后，男子笑著說(shuō)道。

據(jù)悉，為切實(shí)做好2025年春節(jié)假期期間金融服務(wù)與安全工作，保障服務(wù)質(zhì)效及公眾對(duì)金融服務(wù)的需求，春節(jié)假期期間建行臺(tái)州分行堅(jiān)持新春服務(wù)“不打烊”，每日安排人員值班，保證網(wǎng)點(diǎn)能夠正常對(duì)外營(yíng)業(yè)。

今年春節(jié)假期期間，建行臺(tái)州分行的員工們堅(jiān)守崗位，以“不打烊”的姿態(tài)，將服務(wù)化作冬日暖陽(yáng)，持續(xù)為廣大客戶送去溫暖與關(guān)懷。

文/黃芷萱