郵儲銀行臺州市分行：圍繞“五篇大文章”，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效

從田野到城市，從生產(chǎn)車間到研發(fā)場所，從交通樞紐到產(chǎn)業(yè)集群，臺州處處涌動著高質(zhì)量發(fā)展的熱潮。

扎根臺州這片熱土，郵儲銀行臺州市分行以謀劃金融“五篇大文章”著力點，研究制定專屬實施方案，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，當(dāng)好支持地方經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的“同題共答者”。截至10月末，該行各項貸款余額達723.40億元，較年初增長112.62億元。

向“新”求“質(zhì)”，做優(yōu)科技金融“造血”能力

作為專精特新“小巨人”企業(yè)，浙江爾格科技股份有限公司（以下簡稱“爾格科技”）專注于生產(chǎn)冷卻系統(tǒng)各部件和整機。創(chuàng)新科技一直貫穿企業(yè)發(fā)展始終，累計擁有自主知識產(chǎn)權(quán)130多件，其中發(fā)明專利41件，知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品銷售額占銷售額90%以上，參與8項行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草。2024年，該企業(yè)在手訂單已達2.5億元。

2020年，爾格科技開始研發(fā)液流電池技術(shù)，啟動投資10億元的儲能電池項目。隨著研發(fā)、設(shè)備更新、人才引進的投入不斷加大，企業(yè)融資需求增加。郵儲銀行臺州三門支行了解情況后，第一時間對接，結(jié)合政策導(dǎo)向，為企業(yè)量身定制融資方案，經(jīng)過上下聯(lián)動調(diào)研，以“抵押+信用”形式為企業(yè)發(fā)放1億元貸款。從走訪調(diào)研到審批放款，僅用了15個工作日。

“這些年，政府和金融機構(gòu)對科技型企業(yè)的扶持力度是實打?qū)嵉摹ｃy行給我們的信貸政策很給力，審批快、利率還優(yōu)惠。”爾格科技財務(wù)總監(jiān)祁捷點贊郵儲銀行的高效金融服務(wù)。

在臨海、溫嶺等科技資源集聚地設(shè)置科創(chuàng)專營機構(gòu)；依托名單制管理，實現(xiàn)專精特新等科創(chuàng)企業(yè)走訪全覆蓋；發(fā)揮“信用貸款切入客戶、抵押貸款深入合作、無還本續(xù)貸持續(xù)合作”組合產(chǎn)品優(yōu)勢，滿足科技企業(yè)多元化融資需求；加強與國家融資擔(dān)?；鸺捌浜献鲹?dān)保機構(gòu)的合作，用好政府產(chǎn)業(yè)政策扶持增政策服務(wù)“專精特新”企業(yè)……近年來，郵儲銀行臺州市分行持續(xù)優(yōu)化科技金融服務(wù)機制，完善金融產(chǎn)品體系，在服務(wù)科技創(chuàng)新、助力培育新質(zhì)生產(chǎn)力上跑出“加速度””。

截至10月末，該行科創(chuàng)企業(yè)貸款結(jié)余78.38億元，較去年同期凈增17.53億元，增速為28.81%。

逐“綠”而行，提升綠色發(fā)展含“金”量

綠色發(fā)展是高質(zhì)量發(fā)展的底色。在踐行“雙碳”戰(zhàn)略，唱響“綠”動之歌中，郵儲銀行臺州市分行不斷探索綠色金融發(fā)展路徑，潤澤臺州這方山水逐“綠”而行。

仙居縣某建筑用玄武巖礦項目，是浙江省內(nèi)玄武巖礦單體可采資源量、擬設(shè)生產(chǎn)規(guī)模最大的項目，也是仙居的重點建設(shè)項目。2023年底，郵儲銀行臺州市分行在得知該礦業(yè)公司有融資需求后，主動走訪對接，綠色通道審批，實現(xiàn)郵儲浙江分行該行業(yè)首筆放款，為企業(yè)后續(xù)項目建設(shè)送上金融“及時雨”。

今年以來，郵儲銀行臺州市分行貫徹落實綠色金融建設(shè)，從頂層設(shè)計入手，建立健全綠色金融制度，構(gòu)建多層次、廣覆蓋、多樣化、可持續(xù)的綠色金融產(chǎn)品，將信貸資源配置向清潔能源、綠色制造、綠色建筑、產(chǎn)業(yè)低碳轉(zhuǎn)型等領(lǐng)域傾斜，不斷提升綠色金融專業(yè)服務(wù)能力。

截至10月末，全行綠色貸款結(jié)余35.61億元，較去年末凈增5.32億元，增速17.55%；綠色融資結(jié)余65.02億元，較去年末凈增10.61億元，增速19.50%。

“惠”澤實體，擦亮普惠金融為民底色

“這筆260萬元‘小微制造貸’，一下子解決了我們原材料采購資金不足的難題?！迸R海從事眼鏡制造李先生表示道。在他拿到來自郵儲銀行臺州市分行的資金支持后，壓在心里的大石頭終于落了下來。

“小微制造貸”是一款結(jié)合產(chǎn)業(yè)特色推出的創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，具有額度高、放款快、線上辦理等優(yōu)點，深受小微企業(yè)的歡迎。截至10月末，該行“小微制造貸”結(jié)余9.11億元較年初凈增8.96億元。

一直以來，郵儲銀行臺州市分行立足縣域特色，聚焦各地特色產(chǎn)業(yè)，圍繞制造產(chǎn)業(yè)和特色市場商圈實行“一行一策”戰(zhàn)略，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，“靶向法”精準(zhǔn)施力，推動金融服務(wù)普惠小微。

浙江品信地板有限公司是（以下簡稱“品信地板”）是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、進出口貿(mào)易于一體的企業(yè)。近年來，隨著中非經(jīng)貿(mào)合作規(guī)模不斷擴大，企業(yè)的國際訂單日漸增加。但由于一邊是與日遞增的訂單需要大量資金投入，一邊是國際業(yè)務(wù)帶來的訂單取消、潛在匯率風(fēng)險等。品信地板負責(zé)人于水情一時陷入兩難境地。

經(jīng)過多次實地走訪，郵儲銀行臺州市分行結(jié)合品信地板發(fā)展需求，為其定制了全面的金融方案并發(fā)放1900萬元企業(yè)流動資金貸款，幫助企業(yè)節(jié)省過橋資金成本40余萬元；在支行開立外幣賬戶，用于國際結(jié)算業(yè)務(wù)。在后期服務(wù)中，該行借助政府性融擔(dān)項下遠期業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)降低資金成本，切實提升外貿(mào)企業(yè)匯率避險實效。

廣袤的田野，蘊藏著無限的機遇與希望。如何讓普惠金融活水潤澤田野大地？郵儲銀行臺州市分行的答案是：堅守支農(nóng)支小戰(zhàn)略，推進“農(nóng)戶家庭資產(chǎn)負債表融資”模式。

在傳統(tǒng)的農(nóng)房、車產(chǎn)基礎(chǔ)上，“農(nóng)戶家庭資產(chǎn)負債表融資”模式增加了土地承包經(jīng)營權(quán)、村集體組織股權(quán)、農(nóng)險保單、理財產(chǎn)品、養(yǎng)殖活體抵押等要素的評估，并將道德、誠信、家風(fēng)等因素作為加分項?！坝操Y產(chǎn)+軟資產(chǎn)”都可以納入“農(nóng)戶家庭資產(chǎn)池”，全面盤活農(nóng)戶沉睡資產(chǎn)，全面促進普惠金融惠及千家萬戶。

老有所“享”，打造養(yǎng)老金融服務(wù)新體系

“阿婆，這是剛做好的食餅筒，您快趁熱嘗嘗?！痹卩]儲銀行路橋支行走進路北街道五洋社區(qū)開展“品味傳統(tǒng) 樂享食光”美食分享會上，社區(qū)老人們齊聚一堂，吃美食、嘮家常。

“叔叔，你要注意光彩光變數(shù)字、水印、安全線等，然后‘一看、二摸、三聽、四測’?！?月以來，郵儲銀行臺州市分行下轄各支行常態(tài)化開展養(yǎng)老金融宣傳活動，增強老年群體反假反詐意識。

近年來，郵儲銀行臺州市分行注重老年群體的服務(wù)質(zhì)量，進一步強化老年消費者權(quán)益保護意識，多措并舉，加快構(gòu)建多層次、廣覆蓋、多樣化、可持續(xù)的養(yǎng)老金融服務(wù)體系。

走進該行轄內(nèi)網(wǎng)點，無障礙通道、各類標(biāo)識標(biāo)牌、愛心座椅等適老服務(wù)設(shè)施映入眼簾，老花鏡、醫(yī)藥急救箱、雨傘、點鈔機等“助老”用品，提升了老年群體金融服務(wù)體驗。同時，針對因身體等原因無法親自來辦業(yè)務(wù)的老年群體，該行打破網(wǎng)點空間限制，特事特辦，提供上門服務(wù)。

線上發(fā)力，為數(shù)字金融創(chuàng)新“添磚加瓦”

當(dāng)前，數(shù)字經(jīng)濟正在加速重構(gòu)經(jīng)濟發(fā)展，數(shù)字金融正在顛覆傳統(tǒng)金融形態(tài)。郵儲銀行臺州市分行以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵生產(chǎn)要素，積極發(fā)展數(shù)字金融，加快釋放金融科技生產(chǎn)力，以數(shù)智化轉(zhuǎn)型推動高質(zhì)量發(fā)展再邁新步伐。

結(jié)合臺州小微企業(yè)多、融資難等實際情況，郵儲銀行臺州市分行不斷加大金融科技投入，推動業(yè)務(wù)與科技深度融合，創(chuàng)新推出“極速貸”“郵E貼”“小微易貸”等系列線上產(chǎn)品，發(fā)揮線上貸款便捷、高效的優(yōu)勢，滿足中小微企業(yè)“短、頻、急”的融資需求，為客戶提供便捷的“指尖”金融服務(wù)，讓“數(shù)據(jù)多跑路、客戶少跑腿”。截至2024年10月末，該行小額貸款線上支用率達97%。

在科技賦能的思維引導(dǎo)下，郵儲銀行臺州市分行還在不斷探索新技術(shù)與應(yīng)用場景的融合，滿足業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的需求。

“請拿起話筒，呼叫遠程柜員為您辦理業(yè)務(wù)。”在郵儲銀行臺州市分行辦理業(yè)務(wù)時，會看到人站在一個機器前，在該行工作人員的引導(dǎo)下遠程辦理各類業(yè)務(wù)。

這就是郵儲銀行臺州市分行推出的智能服務(wù)模式——“云柜”模式。據(jù)了解，“云柜”模式借助視頻交互技術(shù)，通過“客戶現(xiàn)場操作＋坐席遠程操作”相結(jié)合的方式，實現(xiàn)傳統(tǒng)柜面業(yè)務(wù)遠程集中作業(yè)的運營模式。將專業(yè)化服務(wù)能力向前端渠道靈活投射，打破了傳統(tǒng)柜面的時空限制，減少不必要排隊。

目前，該行轄內(nèi)所有網(wǎng)點均已完成“云柜”建設(shè)和推廣，數(shù)字化服務(wù)水平持續(xù)提升。接下來，郵儲銀行臺州市分行將錨定地方社會經(jīng)濟發(fā)展方向，聚焦臺州所需、金融所能，持續(xù)加大信貸支持力度，深化重點領(lǐng)域金融服務(wù)創(chuàng)新，把金融“五篇大文章”書寫得更加精彩、更加出色。（臺州市銀行協(xié)會）