建設(shè)銀行臺(tái)州分行 | 落筆“為實(shí)” 濃墨書寫金融“五篇大文章”

落筆“為實(shí)”

濃墨書寫金融“五篇大文章”

金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。2023年10月中央金融工作會(huì)議提出，要做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融“五篇大文章”，堅(jiān)定不移走中國(guó)特色金融發(fā)展之路，為中國(guó)式現(xiàn)代化，全面推進(jìn)強(qiáng)國(guó)建設(shè)、民族復(fù)興偉業(yè)提供有力支撐。

中國(guó)建設(shè)銀行臺(tái)州分行，始終牢記國(guó)有大型金融機(jī)構(gòu)的使命，把準(zhǔn)“服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的主力軍和維護(hù)金融穩(wěn)定的壓艙石”定位。近年來，在中國(guó)人民銀行臺(tái)州市分行和國(guó)家金融監(jiān)督管理總局臺(tái)州監(jiān)管分局的指導(dǎo)下，該行聚焦“服務(wù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)”“防范金融風(fēng)險(xiǎn)”“參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)”三大能力提升，圍繞新質(zhì)生產(chǎn)力目標(biāo)，不斷開創(chuàng)金融服務(wù)的新局面。

截至今年3月底，建設(shè)銀行臺(tái)州分行存貸總量達(dá)到2125.25億元，較三年前同比增長(zhǎng)84.12%，增速居當(dāng)?shù)貒?guó)有銀行第一。尤其是在民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、制造業(yè)、重大項(xiàng)目、普惠金融等信貸領(lǐng)域增速顯著。其中普惠金融貸款增速連續(xù)四年領(lǐng)跑四大行。2023年，該行分別被臺(tái)州市委市政府、臺(tái)州市金融辦評(píng)為年度臺(tái)州市綜合考核先進(jìn)單位、支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展業(yè)績(jī)考評(píng)優(yōu)秀單位。

沿著金融“五篇大文章”路徑，建設(shè)銀行臺(tái)州分行將不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，加大對(duì)臺(tái)州實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支持力度，答好金融服務(wù)推動(dòng)臺(tái)州高質(zhì)量發(fā)展的“建行答卷”。

科創(chuàng)興行

引領(lǐng)金融向“新”聚集

科技是第一生產(chǎn)力，而發(fā)展科技金融正是“五篇大文章”的核心。建設(shè)銀行臺(tái)州分行主動(dòng)引領(lǐng)金融資源向制造強(qiáng)市、科技創(chuàng)新、共同富裕建設(shè)聚集。

“做強(qiáng)做優(yōu)科技金融是國(guó)有大行履踐金融強(qiáng)國(guó)建設(shè)的使命擔(dān)當(dāng)，是服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力的客觀要求，也是提升金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效、推動(dòng)自身高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑。今年臺(tái)州市委提出的‘三高三新’奮斗目標(biāo)，核心指向就是重塑臺(tái)州制勝未來的新動(dòng)能、新格局、新優(yōu)勢(shì)，更是體現(xiàn)了科技創(chuàng)新對(duì)于高質(zhì)量發(fā)展的重要性。我們將抓住區(qū)域發(fā)展的新機(jī)遇，融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，爭(zhēng)做服務(wù)地方發(fā)展的排頭兵，將發(fā)展科技金融與服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，助力臺(tái)州跨越式發(fā)展融為一體?！苯ㄔO(shè)銀行臺(tái)州分行黨委書記、行長(zhǎng)任建軍表示。

結(jié)合臺(tái)州發(fā)展情況，建設(shè)銀行臺(tái)州分行緊盯科創(chuàng)類客戶與省市相關(guān)產(chǎn)業(yè)集群計(jì)劃，制定“百戶為基、科創(chuàng)興行”戰(zhàn)略，深入了解地區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚群的特點(diǎn)，如椒江、臨海的醫(yī)藥行業(yè)、溫嶺的泵與電機(jī)行業(yè)、玉環(huán)的汽車零部件行業(yè)等，因地制宜、分類施策。

▲ 建行臺(tái)州分行黨委書記、行長(zhǎng)任建軍（左二）走訪國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)浙江怡和衛(wèi)浴有限公司，在整機(jī)車間內(nèi)查看智能馬桶蓋機(jī)芯。

科創(chuàng)園區(qū)作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要載體之一，承載著我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、科技突破創(chuàng)新的使命。“我們正在投資建設(shè)三門縣沖鋒衣科創(chuàng)園區(qū)項(xiàng)目，項(xiàng)目總投資約7億元，時(shí)間緊，正愁項(xiàng)目資金如何籌措時(shí)，建行就為我們送上了優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)方案?！比T縣建石礦業(yè)開發(fā)有限公司章總感慨道。據(jù)了解，建設(shè)銀行臺(tái)州分行與三門支行上下聯(lián)動(dòng)，“量體裁衣”式提供金融服務(wù)，組織成立了沖鋒衣科創(chuàng)園項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開辟綠色通道，僅用了兩周就完成了項(xiàng)目授信方案的審批，擬給予該項(xiàng)目5.5億元的信貸支持。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至6月18日，建設(shè)銀行臺(tái)州分行科技金融貸款余額167.97億元，較年初新增8.15億元，增速5.1%。

此外，建設(shè)銀行臺(tái)州分行還聚焦高新技術(shù)企業(yè)、專精特新企業(yè)和科技型中小企業(yè)等重點(diǎn)客群，優(yōu)化服務(wù)模式，定制金融服務(wù)方案。比如，通過不斷擴(kuò)大和提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)融資服務(wù)水平，銜好企業(yè)資金鏈，將“知本”變“資本”，用小專利“貸”動(dòng)企業(yè)大發(fā)展，助推產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，加快鍛造金融新質(zhì)生產(chǎn)力。

“咱們可萬萬沒想到呀，憑著手里的這兩個(gè)‘紅本本’，建行就能給咱放貸款呀！有了這筆錢，今年的生產(chǎn)任務(wù)就有保障了?！闭憬L(fēng)馳機(jī)械有限公司負(fù)責(zé)人手里緊握著專利證書，洋溢著一臉笑容。作為本田在中國(guó)唯一指定的踏板式摩托車鋼圈供應(yīng)商，該公司不僅擁有省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心，還自主開發(fā)專利128項(xiàng)，被國(guó)家授予專精特新“小巨人”企業(yè)稱號(hào)。

不過在制造業(yè)換擋升級(jí)的過程中，風(fēng)馳機(jī)械面臨了大多數(shù)“專精特新”制造業(yè)企業(yè)都會(huì)面臨的融資困境——抵押物不足，在傳統(tǒng)銀行授信模式下很難獲得與發(fā)展相匹配的授信。

“企業(yè)研發(fā)了具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的制造加工技術(shù)和裝備，那就可以試一試‘專利權(quán)質(zhì)押’。”建設(shè)銀行臺(tái)州溫嶺支行的客戶經(jīng)理主動(dòng)向風(fēng)馳機(jī)械推薦了知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款，幫助企業(yè)“主動(dòng)造血”。最終，支行利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押疊加授信，成功為風(fēng)馳機(jī)械授信8000萬元，并于2024年初，投放落地2筆合計(jì)金額為4000萬元的專利權(quán)質(zhì)押貸款，順利解決了企業(yè)的融資需求。

在全轄開展跨境貿(mào)易投資高水平開放試點(diǎn)后，建設(shè)銀行臺(tái)州分行迅速瞄準(zhǔn)需求客戶，與當(dāng)?shù)仄嚵悴考^部企業(yè)浙江銀輪機(jī)械股份有限公司展開對(duì)接，以極短時(shí)間完成政策解讀、方案確立、流程梳理等一系列工作，在系統(tǒng)開放當(dāng)日便完成臺(tái)州首筆非金融企業(yè)全口徑跨境融資宏觀審慎模式下外債登記業(yè)務(wù),為企業(yè)提供了138萬美元的低成本跨境融資。

建設(shè)銀行臺(tái)州分行始終以科技金融為紐帶，緊密聯(lián)系臺(tái)州地區(qū)的制造業(yè)發(fā)展，為企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展提供強(qiáng)有力的金融支持。

綠色發(fā)展

擦亮高質(zhì)量發(fā)展鮮明底色

作為國(guó)有大型銀行，建行始終站在人與自然和諧共生的高度謀劃頂層設(shè)計(jì)，用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)，持續(xù)提升金融支持綠色發(fā)展質(zhì)效。

近年來，建設(shè)銀行臺(tái)州分行積極響應(yīng)《建行浙江省分行“十四五”推動(dòng)綠色金融全面轉(zhuǎn)型發(fā)展行動(dòng)方案》和《建行浙江省分行服務(wù)碳達(dá)峰碳中和行動(dòng)方案》落地，為三門核電、臨海海上風(fēng)力發(fā)電、天臺(tái)抽水蓄能、玉環(huán)晶能光伏項(xiàng)目、華能電力光伏項(xiàng)目等十余個(gè)重大綠色項(xiàng)目擦亮“綠色發(fā)展底色”。

在溫嶺南海涂海域，原本廣闊荒蕪的泥灘上，已經(jīng)架設(shè)起了一片片光伏板。原來，由于溫嶺的鞋業(yè)、水泵業(yè)、汽摩配業(yè)等產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，用電需求的急劇增加，溫嶺市的電力供應(yīng)已無法滿足。為了緩解電網(wǎng)壓力，溫嶺加速走上了新能源開發(fā)建設(shè)的道路。

該光伏項(xiàng)目由溫嶺市宏陽新能源開發(fā)有限公司專門負(fù)責(zé)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)?！斑@一片建設(shè)光伏的灘涂占地2900畝，前期建設(shè)成本很大，建行的資金保障可幫了我們大忙?！表?xiàng)目負(fù)責(zé)人樂呵呵地說，“多虧了糧草充足，預(yù)計(jì)今年6月份就可以竣工并網(wǎng)了，建成之后能滿足8萬戶城鎮(zhèn)居民一年的家庭用電需求，居民都可以清涼度夏了。”

據(jù)了解，這已經(jīng)是建行連續(xù)三年為該項(xiàng)目提供資金支持。按初步設(shè)計(jì)報(bào)告測(cè)算，漁光互補(bǔ)光伏電站項(xiàng)目建成后，平均每年可為電網(wǎng)提供25701.75萬千瓦時(shí)，相當(dāng)于每年可節(jié)約標(biāo)煤7.78萬噸。

同時(shí)，該行還不斷夯實(shí)綠色發(fā)展底座，將環(huán)境、社會(huì)和治理（ESG）要素納入客戶信用評(píng)級(jí)工作，以兼顧經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求。這一做法與我國(guó)新發(fā)展理念一致，也與“十四五”規(guī)劃提出的推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、綠色轉(zhuǎn)型等重點(diǎn)任務(wù)高度契合。

浙江蘇爾達(dá)潔具有限公司連續(xù)三年被評(píng)為浙江省省級(jí)綠色工廠、工信部國(guó)家級(jí)綠色工廠、國(guó)家級(jí)綠色供應(yīng)鏈管理企業(yè)，在綠色低碳、智能家居產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型中穩(wěn)步前行。2023年，企業(yè)在面臨出口受阻和前期綠色工廠建設(shè)大量資金投入的困境時(shí)，建設(shè)銀行玉環(huán)支行主動(dòng)提供融資支持，幫助企業(yè)渡過難關(guān)。得益于建行綠色信貸在金額、效率、利率等方面的優(yōu)惠政策，雙方合作關(guān)系不斷深化，實(shí)現(xiàn)了銀企共贏。

截至2024年5月底，該行綠色貸款余額359.11億元，較年初新增49.26億元。綠色信貸客戶數(shù)從2022年初的78戶增加到2024年5月底的131戶，實(shí)現(xiàn)從支持綠色建筑行業(yè)、清潔能源產(chǎn)業(yè)至全方面支持各項(xiàng)綠色行業(yè)發(fā)展。

做實(shí)普惠

助力地方經(jīng)濟(jì)和民生改善

建設(shè)銀行臺(tái)州分行始終秉持著以人為本、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的宗旨，緊緊圍繞“普”和“優(yōu)”兩大核心，為地方民生工程提供了有力的金融保障，為臺(tái)州地區(qū)的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)了不可或缺的力量。

臺(tái)州府城文化旅游區(qū)自2022年創(chuàng)成5A級(jí)景區(qū)以來，以其獨(dú)特的魅力頻頻“破圈”，連續(xù)三年獲得央視跨年晚會(huì)青睞。在臺(tái)州府城的紫陽街上，隨處可見“建行生活”APP的身影。

▲ 建行臨海支行為紫陽街臨街商鋪辦理“共富貸”產(chǎn)品，解決商戶資金周轉(zhuǎn)煩惱，助力構(gòu)建“共同富?！笔痉秴^(qū)。

這款由建設(shè)銀行主打的本地生活服務(wù)類APP，為商家提供快速入駐通道，實(shí)現(xiàn)品牌宣傳、活動(dòng)集客和流量變現(xiàn)。在紫陽街，一家開業(yè)20年的小吃店在入駐“建行生活”后，迎來了眾多新顧客。店主應(yīng)老板是第一批入駐“建行生活”APP的商家之一，他表示：“我要不忘初心，努力把小店做成臨海的招牌小吃！”

無獨(dú)有偶，位于溫嶺市東南海角的石塘，憑借得天獨(dú)厚的海洋資源、陽光文化、漁區(qū)文化優(yōu)勢(shì)，被評(píng)為“全國(guó)特色景觀旅游名鎮(zhèn)”“浙江省民間民族藝術(shù)之鄉(xiāng)”。2023年，石塘共接待游客195萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入超過2.8億元。幾年前，石塘還只是一個(gè)光禿禿的海灣，為了打造獨(dú)具“海洋文化特色”的濱海旅游新高地，溫嶺市全面開發(fā)石塘半島，建設(shè)曙光灣文旅綜合體。

在石塘旅游發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁的背景下，一位名叫老郭的當(dāng)?shù)鼐用裣Ｍㄟ^發(fā)展特色餐飲業(yè)來實(shí)現(xiàn)自己的人生夢(mèng)想。然而，資金緊張成為他面臨的一大難題。了解到這一情況后，建設(shè)銀行溫嶺支行工作人員第一時(shí)間驅(qū)車趕往老郭家中，向他介紹了建行“共富貸”產(chǎn)品。兩天后，老郭成功獲得了抵押貸款，他對(duì)銀行的便捷服務(wù)和快速放款表示感慨：“建行這個(gè)產(chǎn)品真是好！”

建行還全面貫徹落實(shí)普惠金融戰(zhàn)略，面向“涉農(nóng)、扶貧”重點(diǎn)客群，搭建了縣域普惠金融共享服務(wù)平臺(tái)——“裕農(nóng)通”?！霸＾r(nóng)通”既是建行作為國(guó)有大行下沉服務(wù)重心的要求，也是建行服務(wù)鄉(xiāng)村振興和縣域普惠金融的統(tǒng)一品牌。裕農(nóng)通服務(wù)點(diǎn)作為建行服務(wù)鄉(xiāng)村振興的戰(zhàn)略支點(diǎn)和橋頭堡，建設(shè)銀行臺(tái)州分行將裕農(nóng)通宣傳與“建行生活”APP有機(jī)結(jié)合，村民只需在“建行生活”上操作，即可享受日常生活用品及話費(fèi)充值等優(yōu)惠。這一舉措旨在給予老百姓更多實(shí)實(shí)在在的福利與幫助，助力實(shí)現(xiàn)“裕農(nóng)民、通農(nóng)村、興農(nóng)業(yè)”的美好愿景。截至2024年5月底，建設(shè)銀行臺(tái)州分行在全市拓展了1041個(gè)裕農(nóng)通服務(wù)點(diǎn)，基本實(shí)現(xiàn)了行政村和鎮(zhèn)域全覆蓋，形成了全市線上線下一體化的鄉(xiāng)村金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有效滿足了村民的金融需求。

▲ 建行臺(tái)州分行結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，逐戶開展普惠大走訪，深入田間地頭和農(nóng)戶家中，為廣大農(nóng)戶解決發(fā)展過程中遇到的金融“難題”，以實(shí)際行動(dòng)讓普惠金融的力量有效推動(dòng)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略在農(nóng)村廣袤土地上落地生根。

金融服務(wù)無小事。建設(shè)銀行臺(tái)州分行始終將每一位客戶的服務(wù)需求放在心上，傳遞金融溫暖。截至5月底，全行普惠金融貸款余額293.9億元，較年初新增40.2億元。

數(shù)字場(chǎng)景

賦能智慧美好生活圈

“祝您端午安康！”“建行生活送上節(jié)日福利，快來參與吧！”……這些溫馨的問候背后，彰顯出建設(shè)銀行臺(tái)州分行始終秉持“金融為民”的初心，積極踐行新金融理念，將科技金融融入日常生活場(chǎng)景，賦能美好生活。

“建行生活‘智慧食堂’真是及時(shí)雨，不但能夠?qū)崿F(xiàn)傳統(tǒng)的食堂點(diǎn)菜功能，還能對(duì)接美團(tuán)外賣，擴(kuò)大消費(fèi)邊界，更有優(yōu)惠券可以領(lǐng)，真是不錯(cuò)?！蹦硻C(jī)關(guān)單位的食堂負(fù)責(zé)人陳某和建行的工作人員聊起了自家的智慧食堂，這是建設(shè)銀行臺(tái)州分行通過數(shù)字金融場(chǎng)景建設(shè)助力智慧生活的一個(gè)縮影。目前，“建行生活”在臺(tái)州已觸達(dá)客戶近70萬人次，為20余家企事業(yè)單位提供智慧食堂服務(wù)。

除了拓寬數(shù)字化場(chǎng)景之外，建設(shè)銀行臺(tái)州分行還充分發(fā)揮新金融理念的優(yōu)勢(shì)，不斷夯實(shí)數(shù)字金融底座。借助“惠懂你”+“省金融綜合服務(wù)平臺(tái)”數(shù)字金融模式，扎實(shí)推進(jìn)小微企業(yè)服務(wù)水平，持續(xù)引金融活水，賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)。截至2024年5月底，累計(jì)為2.6萬余家企業(yè)提供普惠貸款服務(wù)，涉及普惠金融貸款余額293.9億元，當(dāng)年新增40.2億元，為助力共同富裕、提振消費(fèi)注入了源源活水。

▲ 建行臺(tái)州分行為玉環(huán)市第二人民醫(yī)院健共體集團(tuán)量身打造建融智醫(yī)線上問診場(chǎng)景，搭建建融智醫(yī)線上問診樣板間。目前，該平臺(tái)已有16個(gè)科室、58位醫(yī)生入駐。

為了讓政務(wù)服務(wù)更加便捷高效，建設(shè)銀行臺(tái)州分行深入?yún)⑴c智慧政務(wù)、智慧醫(yī)保、生活消費(fèi)、政務(wù)便民繳費(fèi)等重點(diǎn)場(chǎng)景的建設(shè)。通過與財(cái)政、人社、醫(yī)保、教育、文體等多個(gè)平臺(tái)對(duì)接，分行多層次打通政務(wù)數(shù)據(jù)流，個(gè)性化配置政務(wù)事項(xiàng)與流程。以支持“智慧輕軌”建設(shè)為例，該分行主動(dòng)對(duì)接政府需求，投入數(shù)百萬元為市域鐵路S1線搭建“和合通”社保生態(tài)圈綜合應(yīng)用平臺(tái)。市民只需通過“和合通”平臺(tái)注冊(cè)、綁定社?？?，即可直接刷卡過閘，為廣大市民出行帶來極大便利。

建設(shè)銀行臺(tái)州分行以新金融理念為核心，深耕數(shù)字金融場(chǎng)景，助力智慧生活發(fā)展，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)注入活力，提升政務(wù)服務(wù)水平，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新前行，為構(gòu)建更美好的數(shù)字金融生活貢獻(xiàn)力量。

養(yǎng)老金融

建行溫度護(hù)航幸福晚年

近年來，我國(guó)面臨“老齡化”問題的全面加速，65歲及以上人口占比已達(dá)14.2%，社會(huì)的發(fā)展逐漸步入“中度老齡化”階段。在這一背景下，養(yǎng)老金融首次被列入國(guó)家金融工作的重點(diǎn)，成為金融產(chǎn)業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。

建設(shè)銀行臺(tái)州分行積極響應(yīng)國(guó)家政策，緊盯“養(yǎng)老金融專業(yè)銀行”目標(biāo)，提出“1314”養(yǎng)老金融發(fā)展策略，以全方位、全流程的養(yǎng)老金融服務(wù)陪伴客戶“一生一世”，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，以溫暖的金融服務(wù)保障他們的幸福晚年。

為了更好地推廣個(gè)人養(yǎng)老金知識(shí)，提高社區(qū)居民、新市民等群體的養(yǎng)老意識(shí)，建設(shè)銀行臺(tái)州分行深入社區(qū)、企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)廳堂，開展豐富多樣的宣傳活動(dòng)。分行還在2023年8月和12月兩次推出個(gè)人養(yǎng)老金開戶活動(dòng)方案，截至2024年5月底，臺(tái)州分行累計(jì)個(gè)人養(yǎng)老金預(yù)約賬戶開戶達(dá)9.1萬戶。

為更好地服務(wù)老年客戶，建設(shè)銀行臺(tái)州分行持續(xù)進(jìn)行線上線下渠道的適老化改造。例如，設(shè)立老年人服務(wù)快速通道，大堂經(jīng)理優(yōu)先引導(dǎo)老年客戶辦理業(yè)務(wù)；在全市64個(gè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“勞動(dòng)者港灣”，提供休息沙發(fā)、老花鏡、熱水、微波爐等便利設(shè)施；針對(duì)年齡較大、行動(dòng)不便的老年客戶，建設(shè)銀行臺(tái)州分行提供上門服務(wù)，2023年全年，通過便攜式E動(dòng)終端累計(jì)為60周歲以上老年人上門服務(wù)420人次；推出適老版手機(jī)銀行，簡(jiǎn)化頁面設(shè)計(jì)、加大字體、保持功能齊全，支持手機(jī)系統(tǒng)讀屏軟件朗讀，2023年共有2.7萬位60歲以上的老年客戶使用該行手機(jī)銀行進(jìn)行交易，交易筆數(shù)達(dá)到51萬筆。此外，還為老年客戶等特殊群體制定了《中國(guó)建設(shè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)特殊客戶服務(wù)指引》，包括總則、特殊客戶識(shí)別、特殊客戶服務(wù)規(guī)范、上門服務(wù)規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)控制和附則等6個(gè)章節(jié)，總計(jì)24條，以細(xì)致入微的服務(wù)滿足他們的需求。

▲ 建行臺(tái)州分行從適老軟硬件、適老活動(dòng)等多個(gè)方面，持續(xù)完善基層網(wǎng)點(diǎn)的適老服務(wù)體系，在做好養(yǎng)老金融大文章的道路上進(jìn)行了豐富的實(shí)踐與探索。圖為該行營(yíng)業(yè)部青年志愿者幫助老年環(huán)衛(wèi)工人使用“勞動(dòng)者港灣”中的便民設(shè)施。

建設(shè)銀行臺(tái)州分行也高度重視老年客戶金融知識(shí)宣教工作，提升老年人的金融素養(yǎng)，防范金融詐騙風(fēng)險(xiǎn)，保障老年客戶“錢袋子”的安全。2024年上半年，該行線上線下共發(fā)布金融宣教宣傳資料約1萬份，組織線下宣教活動(dòng)超過200余場(chǎng)，通過線上活動(dòng)累計(jì)觸及消費(fèi)者約50萬人次。2024年上半年共在柜面攔截了15起電信詐騙，金額高達(dá)226.5萬元，其中60周歲以上客戶發(fā)生的電信詐騙2起，累計(jì)金額23萬元。

同時(shí)，做好幸福產(chǎn)業(yè)相關(guān)工作是建設(shè)銀行深入貫徹落實(shí)二十大精神，始終堅(jiān)持金融為民的一個(gè)新時(shí)代課題。去年開始，建設(shè)銀行總行把支持幸福產(chǎn)業(yè)發(fā)展明確為全行重點(diǎn)工作任務(wù)，讓新金融成為照亮人民幸福生活的一縷暖陽。

建設(shè)銀行路橋支行在實(shí)地走訪中了解到，路橋區(qū)某公司計(jì)劃投資建設(shè)臺(tái)州首個(gè)CCRC康養(yǎng)社區(qū)綜合體——路橋未來康養(yǎng)城。這個(gè)項(xiàng)目致力于打造新時(shí)代老年健康生活的樂園，有望成為浙江省內(nèi)縣級(jí)養(yǎng)老項(xiàng)目的標(biāo)桿。

得知這一信息后，建設(shè)銀行路橋支行迅速行動(dòng)，組建了專業(yè)的項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為項(xiàng)目量身制定融資解決方案，獲得了客戶的高度認(rèn)可，最終建設(shè)銀行路橋支行成為項(xiàng)目首家獲批銀行，并成功為該公司發(fā)放了項(xiàng)目貸款，及時(shí)解決了企業(yè)的融資需求，為項(xiàng)目的順利推進(jìn)提供了有力保障，助力養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

文/劉紫琪