反詐同行系列報道丨天臺：銀行工作人員幫客戶保住了5萬元

近日，建設(shè)銀行天臺支行成功堵截一起“冒充微粒貸”詐騙案件，為客戶避免了5萬元的經(jīng)濟損失，以實際行動守護金融消費者“錢袋子”，保障了客戶資金安全。

6月5日下午，客戶何某急匆匆的趕到天臺支行平橋分理處的ATM自助服務(wù)區(qū)，辦理銀行卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。辦理過程中，客戶蹲在機器門口，神色慌張，一直盯著手機屏幕，貌似等待對方的來電。電話接通后，他一邊聽，一邊輸入對方的銀行卡賬號，但是一直未成功，來來回回在ATM區(qū)域進出了多次。

這立即引起了網(wǎng)點工作人員的警覺，詢問客戶對方的轉(zhuǎn)賬信息時，何某客戶支支吾吾不肯說，工作人員提醒到，轉(zhuǎn)賬可以去里面的智慧柜員機辦理，并將他帶到大堂。

通過詳細詢問，何某稱在手機上點鏈接申請了“微粒貸”，對方客服聯(lián)系其引導(dǎo)他貸款，之后何某按對應(yīng)要求下載了“NexChat”APP，在上面和客服聯(lián)系。在操作過程中，客服以銀行卡賬號輸入有誤，導(dǎo)致放貸資金被凍結(jié)為由，引導(dǎo)何某通過銀行卡向?qū)Ψ教峁┑馁~戶轉(zhuǎn)賬5萬元來解除凍結(jié)。

工作人員立馬意識到這是一起典型的“冒充微粒貸”電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，立即撥打110報警，阻止何某繼續(xù)操作。隨后，天臺縣平橋鎮(zhèn)派出所警力趕到現(xiàn)場，與網(wǎng)點工作人員向何某說明這是電信詐騙慣用的手段，讓何某不要相信，還講解了相關(guān)電信詐騙案例，提醒不輕信陌生人，謹防詐騙陷阱。

何某聽完之后幡然醒悟，回過神來連連道謝，連連感謝：“是你們的耐心和專業(yè)保護了我的資金安全，幸虧有你們，不然這幾萬塊血汗錢就沒了，謝謝、謝謝！”因及時阻攔，何某銀行卡內(nèi)余額并未匯出，工作人員為其止損5萬元。

　

此次銀警聯(lián)動并成功勸阻，充分展現(xiàn)了網(wǎng)點工作人員在防范電信詐騙的警惕意識、盡職盡責維護客戶資金安全的職業(yè)素養(yǎng)。

下一步，建行天臺支行將繼續(xù)履行社會責任，通過日常柜面服務(wù)、廳堂營銷、外拓宣傳等多渠道多維度，積極貫徹落實國家金融監(jiān)督管理總局浙江監(jiān)管局防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙宣傳工作，為廣大人民群眾做好風險提示和知識傳導(dǎo)，不斷增強風險防范意識和防詐騙能力，筑牢防詐“安全網(wǎng)”，用心用情打造家門口的“百姓銀行”。

文/張秦瑜