金融為民系列報(bào)道丨“黨建+科技”踐行 “金融為民”初心

　　為進(jìn)一步適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代用戶(hù)和市場(chǎng)需求的變化，建設(shè)銀行臺(tái)州分行堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，通過(guò)數(shù)字科技手段進(jìn)行管理模式、服務(wù)模式升級(jí)，將科技金融真正融入日常場(chǎng)景，踐行“金融為民”初心。
　　解燃眉之急
　　“拿到了這300萬(wàn)元的專(zhuān)項(xiàng)貸款資金，公司的資金壓力一下子減小了，我的心里踏實(shí)多了。”臺(tái)州市黃巖領(lǐng)航教育咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理張華說(shuō)，得到了建行普惠貸款的支持，企業(yè)一下子解了燃眉之急。
　　后疫情時(shí)代，融資難、融資貴問(wèn)題仍是中小微企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。近年來(lái)，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局浙江監(jiān)管局推動(dòng)轄內(nèi)各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)持續(xù)加大金融支持小微企業(yè)發(fā)展力度，著力提升小微企業(yè)金融服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)增強(qiáng)小微企業(yè)金融服務(wù)獲得感，拓寬服務(wù)普惠性和精準(zhǔn)性，促進(jìn)企業(yè)健康成長(zhǎng)。

　　建行臺(tái)州分行金融服務(wù)隊(duì)進(jìn)海島服務(wù)“三農(nóng)”。 陳賽艷/攝建行臺(tái)州分行充分發(fā)揮國(guó)有商業(yè)銀行主力軍作用，堅(jiān)持“黨建+普惠”雙引擎，以新金融理念，升維數(shù)字普惠新范式，通過(guò)參與多邊數(shù)字化領(lǐng)域合作，運(yùn)用建行“惠懂你”+國(guó)家金融監(jiān)督管理總局浙江監(jiān)管局“金融綜合服務(wù)平臺(tái)”數(shù)字金融模式，主動(dòng)為企業(yè)“精準(zhǔn)畫(huà)像”“量體裁衣”，通過(guò)數(shù)字技術(shù)推動(dòng)金融資源走進(jìn)大眾、服務(wù)大眾，扎實(shí)推進(jìn)小微企業(yè)服務(wù)水平，持續(xù)引金融活水賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)。
　　便民服務(wù)暖人心
　　“你好，是建行嗎?我爸年紀(jì)大了，行動(dòng)不便，但是他想激活社?？?，你們能到家里辦嗎?”微信咨詢(xún)的是王昌華的兒子。
　　王昌華今年79歲，由于身體生病再加上路途遙遠(yuǎn)，他的社?？ㄟt遲沒(méi)有激活。建行臺(tái)州分行直營(yíng)團(tuán)隊(duì)的客戶(hù)經(jīng)理小劉接到咨詢(xún)后，隨即聯(lián)系行里的主管人員，行里立即派出張富清金融服務(wù)黨員先鋒隊(duì)，趕了一個(gè)半小時(shí)的路程，僅用3分鐘時(shí)間便為王昌華激活了社?？?。這讓王昌華忍不住稱(chēng)贊：“銀行的服務(wù)真周到?！?/font>
　　客戶(hù)好評(píng)背后，有著一支兢兢業(yè)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，那就是建行臺(tái)州分行的“企微直營(yíng)團(tuán)隊(duì)”。隨著互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)金融服務(wù)生態(tài)日益成熟，用戶(hù)金融服務(wù)行為線上化已成為主流習(xí)慣。建行臺(tái)州分行行長(zhǎng)任建軍表示，為了更好地服務(wù)長(zhǎng)尾客戶(hù)，提升個(gè)人客戶(hù)直營(yíng)質(zhì)效，建行臺(tái)州分行黨委堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以服務(wù)民生、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為根基，主動(dòng)實(shí)施“人+數(shù)字化”深度金融服務(wù)，挑選了20余名客戶(hù)經(jīng)理黨員骨干組成直營(yíng)團(tuán)隊(duì)，依托企業(yè)微信、云工作室等數(shù)字化工具直接服務(wù)客戶(hù)，開(kāi)展私域流量客戶(hù)鏈接與觸達(dá)。截至2023年末，已累計(jì)為14.5萬(wàn)長(zhǎng)尾客戶(hù)群體提供專(zhuān)業(yè)化便民金融服務(wù)。
　　升騰“浙”里煙火氣
　　“建行生活‘智慧食堂’不但能夠?qū)崿F(xiàn)傳統(tǒng)的食堂點(diǎn)菜功能，還能對(duì)接美團(tuán)外賣(mài)，擴(kuò)大消費(fèi)邊界，更有優(yōu)惠券可以領(lǐng)，真是不錯(cuò)。”臺(tái)州市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理中心的食堂負(fù)責(zé)人陳健聊起自家的智慧食堂時(shí)說(shuō)。
　　“我們商家進(jìn)駐‘建行生活’沒(méi)有任何費(fèi)用，建行同時(shí)還為我們提供廣告宣傳和客戶(hù)引流等活動(dòng)，這對(duì)我們商戶(hù)來(lái)說(shuō)真劃算。”臺(tái)州市黃巖里程生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園法人代表周玉珍說(shuō)。
　　客戶(hù)的這份喜悅離不開(kāi)建行雙子星APP在生活場(chǎng)景類(lèi)金融服務(wù)的應(yīng)用，這是建行臺(tái)州分行通過(guò)數(shù)字金融場(chǎng)景建設(shè)助力智慧生活的一個(gè)縮影。據(jù)任建軍介紹，2023年以來(lái)，“建行生活”APP當(dāng)年在臺(tái)州新增14萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)，進(jìn)駐300余家商戶(hù)，累計(jì)訂單交易超2.07億元，服務(wù)百姓日常消費(fèi)、協(xié)助政府發(fā)放消費(fèi)券，將便捷的“生活+金融”服務(wù)帶到指尖。
　　據(jù)了解，建行臺(tái)州分行以“建生態(tài)、搭場(chǎng)景、擴(kuò)用戶(hù)”為理念，推進(jìn)生態(tài)場(chǎng)景體系構(gòu)建，使生態(tài)化、場(chǎng)景化成為提供金融服務(wù)的主要模式，升騰“浙里煙火氣”，打造“大消費(fèi)生態(tài)”。截至目前，“建行生活”在臺(tái)州已觸達(dá)客戶(hù)40萬(wàn)余人次，為20余家企事業(yè)單位提供智慧食堂服務(wù)。
　　在該行一系列普惠產(chǎn)品和服務(wù)的幫助下，一個(gè)個(gè)農(nóng)村農(nóng)民創(chuàng)業(yè)、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的生動(dòng)故事在臺(tái)州發(fā)生，成為現(xiàn)代金融服務(wù)助力百姓美好生活最真實(shí)的寫(xiě)照。截至2023年末，累計(jì)為2.5萬(wàn)余家企業(yè)提供普惠貸款服務(wù)，涉及普惠金融貸款余額253.7億元，當(dāng)年新增85.1億元，為助力共同富裕、提振消費(fèi)注入了源源不斷的活水。
　　文/陳曉曉