溫情“窗口”系列報(bào)道丨玉環(huán)建行勸阻異常轉(zhuǎn)賬，避免客戶42萬損失

　　近日，中國建設(shè)銀行玉環(huán)支行成功阻截了一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，幫助客戶避免了42萬元的經(jīng)濟(jì)損失。
　　2024年3月25日16時(shí)05分，一名神色緊張的中年男子(朱先生)匆匆忙忙走進(jìn)建行玉環(huán)支行，要求工作人員為其辦理調(diào)額以及42萬元大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理熱情接待了朱先生并指導(dǎo)其填寫單子，隨后柜員小郭接待了朱先生，看到朱先生需要進(jìn)行大額轉(zhuǎn)賬，小郭詢問道：“朱先生，請問您認(rèn)識交易對手嗎?這筆資金的用途是什么呢?”
　　面對小郭的詢問，朱先生表明自己是在某平臺上加上對方好友并不認(rèn)識其本人，對資金用途也支支吾吾，期間朱先生的手機(jī)不斷有視頻聊天軟件彈窗。由于現(xiàn)在電信網(wǎng)絡(luò)詐騙猖獗，一聽朱先生是在某平臺上加上對方好友且朱先生手機(jī)不斷有彈窗催促朱先生轉(zhuǎn)賬，立刻引起了小郭的警覺，隨后小郭馬上向營運(yùn)主管報(bào)告，營運(yùn)主管立刻對朱先生展開了更加詳細(xì)的詢問，在隨后的詢問中，逐步了解到了事情具體情況。
　　

　　原來朱先生在某平臺上進(jìn)行了退貨服務(wù)，出于好奇，朱先生點(diǎn)進(jìn)了一個(gè)陌生鏈接，該鏈接顯示有返現(xiàn)優(yōu)惠服務(wù)，隨后朱先生按照鏈接上的流程進(jìn)行操作，過程中加上了鏈接中所謂的“銀行客服”微信，對方向其推薦了各項(xiàng)理財(cái)，朱先生表示愿意辦理該項(xiàng)理財(cái)，該“銀行客服”要求朱先生將42萬元資金通過建行卡進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。由于朱先生的建行卡無法通過手機(jī)銀行大額轉(zhuǎn)賬，朱先生才來到了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)額轉(zhuǎn)賬，結(jié)合朱先生各項(xiàng)回答，營運(yùn)主管意識到朱先生遭遇到了他人冒充銀行客戶的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，并勸阻朱先生不要隨意轉(zhuǎn)賬給該“銀行客服”，在勸阻期間“銀行客服”一直打視頻給朱先生催促朱先生，并要求朱先生不要理會(huì)網(wǎng)點(diǎn)工作人員，稱自己手頭上名額不多了。朱先生便立刻拒絕了工作人員的提醒，強(qiáng)烈要求工作人員馬上為他進(jìn)行調(diào)額轉(zhuǎn)賬。面對朱先生有些波動(dòng)的情緒，營運(yùn)主管盡全力安撫好朱先生并立刻聯(lián)系了當(dāng)?shù)嘏沙鏊?。等民警趕來，對事情進(jìn)一步進(jìn)行了詢問，明確告訴朱先生遇到的是電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。通過民警和工作人員的耐心解釋與勸說，朱先生終于明白自己遇到了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，表示自己不會(huì)再給對方轉(zhuǎn)賬了。成功地為朱先生避免了42萬元的損失。
　　朱先生表示：“幸好今天遇到了建行的工作人員，不然大半輩子辛苦錢就要被這些騙子騙走了，真不敢想象如果成功轉(zhuǎn)給對方后的事情。你們建行工作人員就是負(fù)責(zé)，在你們這辦業(yè)務(wù)老百姓就是放心!”
　　近年來，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙依舊持續(xù)高發(fā)，而且詐騙方式不斷翻新，詐騙行為越發(fā)隱蔽，直接影響了群眾的“錢袋子”，面對多樣的詐騙手法，國家金融監(jiān)督管理總局浙江監(jiān)管局通過督導(dǎo)轄內(nèi)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，向廣大群眾普及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識，守護(hù)好自己的“錢袋子”。
　　文/柯嘉敏