善建臺行系列報(bào)道丨建行臺州大道支行：春寒料峭，服務(wù)暖心

　　日前的一個(gè)下午，大雨傾盆而下。此時(shí)，建行臺州大道支行已結(jié)束一天的營業(yè)，門口卻出現(xiàn)一名男子，他手里拿著行李箱，面帶緊張，不停來回踱步。
　　“您有什么業(yè)務(wù)需要辦理嗎?”該行客戶經(jīng)理潘佳立即上前詢問情況。
　　“卡、錢包、手機(jī)都被偷走了，我可怎么辦啊?還急著趕回山東老家呢?！甭牭接腥饲皝碓儐?，男子話語間滿是焦急。
　　了解情況后，潘佳立即引導(dǎo)該男子來到智慧柜員機(jī)用身份證將建行卡掛失，并詢問他是否還有其他銀行卡，并建議他撥打他行客服電話對賬戶進(jìn)行掛失，同時(shí)報(bào)警，以防資金流失。
　　一切辦理好后，潘佳引導(dǎo)男子到勞動(dòng)者港灣稍作休息，并給他遞上一杯熱水。在得知男子連午飯也沒吃時(shí)，潘佳還立即尋找面包、餅干等食物，讓男子先墊一墊肚子。
　　“雨小了，我先走了，真的太謝謝你了，下班了還接待我那么久?！笨粗鞖馍杂泻棉D(zhuǎn)，男子立馬起身告別。
　　這時(shí)，潘佳向男子遞去了一些現(xiàn)金。原來，在男子休息時(shí)，潘佳和網(wǎng)點(diǎn)同事一起湊了點(diǎn)現(xiàn)金，以解男子的燃眉之急。
　　“這怎么好意思，已經(jīng)打擾你們那么久了，不能再拿你們的錢了?！蹦凶舆B連拒絕。“這點(diǎn)錢就當(dāng)路上的車費(fèi)、飯費(fèi)，用得到的，拿著吧?！迸思押苁菆?jiān)持。
　　“謝謝你們，建行真的太好了，真的感激你們?！蓖妻o不下，男子接過了潘佳遞來的現(xiàn)金，多次感謝后轉(zhuǎn)身離去。
　　“我為群眾辦實(shí)事”是該行一直以來所堅(jiān)持的服務(wù)理念。在工作中，該行緊跟國家金融監(jiān)督管理總局浙江監(jiān)管局服務(wù)方針，急客戶之所急，想客戶之所想，用心地為客戶解決問題，不斷提升解決客戶問題的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步踐行了建行的社會責(zé)任，切實(shí)做到有溫度的銀行。
　　通訊員 郭錦濤