金融服務(wù)系列報道丨走穩(wěn)走實金融服務(wù) 為企業(yè)點明燈

　　“你好，尚經(jīng)理，我們想咨詢一下國際信用證是怎么操作的?國外客戶說要開信用證，可我現(xiàn)在兩眼一抹黑!”10月初的時候，一家衛(wèi)浴企業(yè)的出納找到了建行臺州分行結(jié)算團隊，來尋求相關(guān)銀行經(jīng)濟知識的幫助。
　　據(jù)了解，該客戶此前與國外客戶的業(yè)務(wù)往來都是由T/T電匯來結(jié)算，而這一次國外客戶突然通知采用信用證結(jié)算，加之該筆業(yè)務(wù)金額較大，該客戶一時慌了神，忙求助我行。
　　

　　臺州分行結(jié)算團隊在了解情況后，依據(jù)國家金融監(jiān)督管理總局浙江監(jiān)管局便民服務(wù)政策的指導，迅速回應(yīng)，為客戶細致講解信用證業(yè)務(wù)和操作流程?？紤]到該企業(yè)十幾年來從未接觸過相關(guān)領(lǐng)域，沒有知識儲備，更沒有人員配備，只能由平時做電匯的業(yè)務(wù)員來“探路”，我行特地組建企業(yè)服務(wù)群，安排國際結(jié)算專家為企業(yè)答疑解惑。到12月初，該企業(yè)國際結(jié)算業(yè)務(wù)團隊由曾經(jīng)的出納一人發(fā)展成了四個企業(yè)業(yè)務(wù)員和四個銀行專員的八人業(yè)務(wù)小團隊。
　　在線上電話溝通過后，針對企業(yè)人員對信用證仍然“看不懂”“做不來”的問題，臺州分行結(jié)算團隊直接到企業(yè)實地走訪，結(jié)合客戶實際需求和做單經(jīng)驗，讓客戶深入了解了信用證的原理和制單方法?！案兄x你們大冷天的還特意跑過來!聽了你們的講解，我基本明白了，這心里亮堂多了!”業(yè)務(wù)員笑呵呵地說。在雙方合力下，信用證順利開出，企業(yè)工廠里已是一番熱火朝天的備貨場景：機器燈光閃爍，流水線上工人們緊張操作，一件件包裝好的衛(wèi)浴產(chǎn)品被有序搬上了大貨車……他們前進的道路并不黑暗，臺州分行將會持續(xù)為企業(yè)點燈探路!
　　文/尚珂