近日，受冷空氣影響，臺州市冰凍持續(xù)日數(shù)將為近5年12月份最長。道路上車輛行駛緩慢，行人步履蹣跚，為建行臺州分行轄內(nèi)機構(gòu)正常開展金融服務(wù)帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。面對突如其來的惡劣天氣，為貫徹落實國家金融監(jiān)督管理總局浙江監(jiān)管局對低溫雨雪冰凍災(zāi)害防范應(yīng)對作出的工作部署，建行臺州分行領(lǐng)導(dǎo)班子第一時間做出安排，全力應(yīng)對突發(fā)情況，保障金融服務(wù)持續(xù)運行，積極組織全轄干部員工采取多種措施，用實際行動為民辦實事，確保鋪就一條金融“暖心路”。
“建行藍”溫情守護“山海城”。12月15日正值路橋吾悅廣場開業(yè)，寒風(fēng)瑟瑟，環(huán)衛(wèi)工人李阿姨正在清掃著被風(fēng)吹下的落葉及地上的紙屑。正趕上刮風(fēng)的天氣，一陣寒風(fēng)吹過，轉(zhuǎn)眼又積滿了樹葉，給原本已經(jīng)潔凈的路面又鋪上了厚厚的一層“黃金甲”?！鞍⒁?，快進來坐坐，喝口熱茶，暖和暖和吧!”臺州大道建行正位于吾悅廣場旁，大堂經(jīng)理連忙招呼著李阿姨。李阿姨坐在“勞動者港灣”，接過熱水喝了一口說：“在這掃那么多年了，你們都是那么熱情，一直招呼我，謝謝你們了!”說完便又拿起掃帚向外走去，就一直這樣不厭其煩地來回進行清掃，滿是落葉的路面被打掃得干凈整潔。建行臺州分行傾心打造溫暖的新時代文明實踐站“勞動者港灣”，為環(huán)衛(wèi)工人、外賣員等社會公眾提供茶水、微波爐熱飯等服務(wù)，為勞動者提供了便利的服務(wù)和舒適的休息環(huán)境，累了能歇腳，渴了有水喝，熱了可避暑，冷了可避寒，讓人倍感溫暖。寒冷的冬日里，建行的“勞動者港灣”暖在了百姓的心頭上。
“建行藍”用心服務(wù)“零距離”?！巴趵习?，在店里嗎?等會我們過去做一下貸款申請呀?！蓖趵习逶诼窐蛐掳惨故薪?jīng)營箱包生意，并且還經(jīng)營著網(wǎng)店。今年生意不錯，所需的資金大大超過了往年，一時間讓王老板犯了難。經(jīng)過了解，發(fā)現(xiàn)可以通過建行經(jīng)營貸解決資金難題，便聯(lián)系了建行的客戶經(jīng)理。為確保貸款及時審核發(fā)放，該行客戶經(jīng)理不畏嚴寒前往王老板店中開展貸款調(diào)查，在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，王老板完成了經(jīng)營貸的申請流程并現(xiàn)場體驗用信。整個申請過程非常便捷，只需要幾分鐘就可以完成，申請?zhí)峤缓?，現(xiàn)場立即給出了審批結(jié)果，馬上就能收到貸款款項，讓王老板的貸款及時到賬。為解決客戶出行不便的問題，該行組織員工對客戶進行電話回訪，并對有需求的客戶進行上門服務(wù)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的金融服務(wù)，開辟了一條溫情通暢的“金融路”，架起了一座與群眾連接的“連心橋”。
“建行藍”相映生輝“志愿紅”。年關(guān)將至，一縷暖陽灑在大地上，村民們正在村口的年糕加工點加工年糕。村民們開著電瓶車、踩著三輪車，帶著粳米和糯米，將米一點點倒入機器中，機器轟隆隆地響，加工點的村民也絡(luò)繹不絕，嘈雜聲掩蓋過了人聲，米碎成粉后蒸煮加工，擠壓出來后，人工再剪斷成軟糯又可口的年糕。剛打好的年糕可以直接食用。由建行青年員工組成的張富清金融志愿服務(wù)隊，幫助村民一起抬年糕、推車子。等待年糕風(fēng)干成形后，隊員們將年糕一一裝好送到村民的家中。綠我涓滴，會它千頃澄碧。把村民的“小事”辦好，把“方便”送到家門口，是建行為農(nóng)服務(wù)的出發(fā)點和落腳點。堅守本色、全心全意為人民服務(wù)的精神融入日常服務(wù)工作中，著力探索創(chuàng)新金融模式，不斷提升基層服務(wù)質(zhì)效。
文/郭錦濤
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