“王經(jīng)理，我們應該先報保險還是應該先去租船?”“國外客戶不想開信用證，想做托收，這兩者有什么區(qū)別?”星期六的冷鏈外貿(mào)公司的會議室里，依然是座無虛席。許多新進公司的外貿(mào)業(yè)務員，面對來做國際結(jié)算基礎(chǔ)知識培訓的建行王經(jīng)理，紛紛提出了自己日常工作中出現(xiàn)的業(yè)務問題。
“感謝建行國際業(yè)務部專家，講解細致并且貼近我們平時基本單據(jù)制作，解決了困擾我們的難題，更便于我們開展業(yè)務了!”剛剛咨詢完信用證相關(guān)問題的業(yè)務員高興地說。
建行臺州分行不止一次開展上門服務，特別是剛做對外出口業(yè)務的小微企業(yè)，對外匯制單要求認識不清晰。臺州分行通過分析國外要求，指導單據(jù)制作，幫助企業(yè)挽回了大額單證不符的損失。同時，臺州分行也充當著國內(nèi)企業(yè)的“發(fā)言人”，搭起對外溝通的橋梁。
“國外銀行一直不把單據(jù)給國外客戶怎么辦?我們的船只早就到港了，滯港費用越來越高了!”最近一家跨國中介公司就遇上了溝通不暢的難題。為了幫助國外企業(yè)盡快拿到單據(jù)清關(guān)，臺州分行在國內(nèi)客戶的要求下，在七個月內(nèi)連發(fā)12道報文，指示國外銀行交付單據(jù)、支付錢款，在該國外匯資金短缺的情況下，幫助國內(nèi)客戶收回資金。
2023年，許多企業(yè)抓住國家鼓勵出口的東風，首次進軍國際市場。但是在貿(mào)易過程中，總會存在國內(nèi)企業(yè)對國外客戶了解不足，難以建立充分的信任關(guān)系問題，進而影響貿(mào)易順利進行。建行臺州分行通過實地走訪，深入了解企業(yè)國際貿(mào)易中的困難，并推薦采用信用證、托收等結(jié)算方式開展國際合作。在信用證結(jié)算中，銀行信用代替商業(yè)信用，使得買賣雙方都能獲得相應的保障，有效降低了貿(mào)易風險，促進國際貿(mào)易平穩(wěn)發(fā)展。面對企業(yè)信用證制單過程中出現(xiàn)的不理解條款、不會做單據(jù)等問題，建行臺州分行采用上門服務、電話指導、微信聯(lián)系等方式，為企業(yè)解決“制單難”問題。千淘萬漉雖辛苦，吹凈狂沙始到金。截至今年9月，臺州建行國際結(jié)算累計金額已達16億美元，東?！靶O船”早已揚帆遠航。
在走訪過程中，建行臺州分行聚焦企業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域，充分發(fā)揮金融支持穩(wěn)外貿(mào)積極作用，合內(nèi)外之力，引金融活水。面對企業(yè)資金不足的問題，積極拓寬客戶融資渠道，提供出口貸、信保貸等跨境融資產(chǎn)品，穩(wěn)步擴大對外貿(mào)企業(yè)的信貸供給，增強企業(yè)經(jīng)營發(fā)展信心，貢獻建行金融力量，展現(xiàn)大行擔當。同時，以外匯局浙江省分局“暖心助企”專項行動以及國家金融監(jiān)督管理總局浙江監(jiān)管局“千團萬企”攻堅行動為契機，組織企業(yè)現(xiàn)場開展“企業(yè)匯率避險暨風險中性活動”，為企業(yè)解難題，為市場送服務。通過這種“現(xiàn)場輔導，長期跟進”的方式，做好政策宣講和精準幫扶，打破了信息孤島，破解“信息不對稱”難點，提升了企業(yè)匯率風險管理工作質(zhì)效，展現(xiàn)了建行的企業(yè)人文關(guān)懷。
臺州建行以持之以恒的決心，堅持不懈的耐心，想客戶之所想，急客戶之所急，獲得了客戶的信任與支持。截至今年9月，建行臺州分行國際業(yè)務信貸投放量達72億元，是去年的1.2倍;跨境人民幣量高達12億元，一年時間翻了近三倍;對公結(jié)售匯客戶491戶，較去年同期增長17戶。
文/尚珂
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