頭發(fā)“營(yíng)養(yǎng)液”上萬(wàn)元？臨海大姐協(xié)議上“留一手”，最終拿回全部退款

　　為了給消費(fèi)者吃下“定心丸”，市面上一些商家會(huì)打著“無(wú)效退款”的幌子，誘使消費(fèi)者下單。對(duì)此，不少消費(fèi)者心存僥幸，愿掏錢(qián)一試。臨海的李大姐就遇上了這事，但好在她留了一手，提前在購(gòu)買(mǎi)協(xié)議上加了份“保險(xiǎn)”，成功拿回了全部退款。
　　為有一頭黑發(fā)，花上萬(wàn)元買(mǎi)單
　　今年60多歲的李大姐年輕時(shí)就有白頭發(fā)，退休后成了滿(mǎn)頭白發(fā)。因?yàn)榘装l(fā)顯年紀(jì)大，李大姐一直為這事煩惱。
　　4年前，李大姐聽(tīng)朋友介紹，臨海有家店，能將白發(fā)變黑發(fā)，便抱著試試看的心態(tài)去該店了解情況。
　　當(dāng)時(shí)，該店陳老板看到滿(mǎn)頭白發(fā)的李大姐進(jìn)店后，立馬熱情地向她推銷(xiāo)店里的王牌產(chǎn)品“黑發(fā)營(yíng)養(yǎng)液”，“使用這款產(chǎn)品三到四個(gè)月，保證讓你80%以上的白發(fā)變回黑發(fā)?！?/font>
　　一聽(tīng)有這效果，李大姐著實(shí)有點(diǎn)心動(dòng)，不過(guò)得知一瓶“黑發(fā)營(yíng)養(yǎng)液”要1980元，用上三四個(gè)月，就得花上萬(wàn)元，她覺(jué)得這價(jià)格太貴，加上不清楚實(shí)際療效如何，猶豫片刻后，她決定先回家考慮考慮。
　　見(jiàn)況，想要做成這筆生意的陳老板隨即提出一個(gè)“優(yōu)惠條件”： 如果在約定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有將你80%的白發(fā)變?yōu)楹诎l(fā)，全額退還你支付的所有款項(xiàng)。
　　李大姐覺(jué)得這很劃算，便當(dāng)即同意購(gòu)買(mǎi)“黑發(fā)營(yíng)養(yǎng)液”試試效果。為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，李大姐要求在店家提供的《白發(fā)轉(zhuǎn)黑發(fā)協(xié)議》上特別注明“如在約定時(shí)間內(nèi)未轉(zhuǎn)成功，店方將全額退還李某支付的所有款項(xiàng)”的條款。
　　協(xié)議簽訂后，李大姐從2016年12月起至2017年4月期間，分4次從陳老板店里共購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值16109元的“黑發(fā)營(yíng)養(yǎng)液”，總共有4個(gè)療程。
　　效果不佳，能否拿回全部退款?
　　李大姐一心想讓自己的白發(fā)變黑，買(mǎi)了“黑發(fā)營(yíng)養(yǎng)液”后，每次都嚴(yán)格按照產(chǎn)品使用要求，并配合著食療使用。
　　誰(shuí)知，4個(gè)療程結(jié)束后，李大姐發(fā)現(xiàn)頭發(fā)還是白的，沒(méi)有任何變黑的跡象。眼看效果不佳，她立馬上門(mén)找陳老板質(zhì)問(wèn)。
　　對(duì)此，陳老板卻表示，這可能是李大姐自身體質(zhì)問(wèn)題，才導(dǎo)致產(chǎn)品暫時(shí)沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用。陳老板隨之提出建議，“你的頭發(fā)不易變黑，再買(mǎi)幾個(gè)療程，堅(jiān)持用這個(gè)產(chǎn)品，最后一定能把你的白發(fā)變成黑發(fā)?！?/font>
　　這次大姐不買(mǎi)賬了，堅(jiān)決要求對(duì)方按照《白發(fā)轉(zhuǎn)黑發(fā)協(xié)議》里的約定全額退款。
　　陳老板則表示，李大姐已使用過(guò)4個(gè)療程的“黑發(fā)營(yíng)養(yǎng)液”，不同意全額退款，只愿意退一部分。
　　雙方僵持不下。今年4月10日，李大姐將陳老板訴至法院。
　　因協(xié)議上注明承諾，成功維權(quán)
　　6月8日，臨海法院對(duì)這起案件依法進(jìn)行開(kāi)庭審理。面對(duì)《白發(fā)轉(zhuǎn)黑發(fā)協(xié)議》上特別注明的“如在約定時(shí)間內(nèi)未轉(zhuǎn)成功，店方將全額退還李某支付的所有款項(xiàng)”條款，陳老板無(wú)言反駁。在這件事上，李大姐有理說(shuō)得清，因?yàn)橛邪准埡谧譃樽C。
　　最終，在臨海市人民法院承辦法官洪青衛(wèi)的調(diào)解工作下，陳老板當(dāng)庭將16109元全部退還給李大姐，李大姐也當(dāng)日撤回了訴訟。
　　“‘在約定時(shí)間內(nèi)產(chǎn)品未達(dá)預(yù)期效果，可全額退還所有款項(xiàng)’，這是店家為了讓消費(fèi)者打消顧慮而下單的常用‘套路’，但很多消費(fèi)者在同意接受服務(wù)時(shí)，缺乏訂立合同的意識(shí)，即使簽訂服務(wù)合同也沒(méi)有要求特別注明‘無(wú)效果，全額退還’相關(guān)內(nèi)容的條款，導(dǎo)致出現(xiàn)無(wú)效情況時(shí)，店家往往以消費(fèi)者療程不夠、不配合食療或體質(zhì)問(wèn)題等各種理由推卸責(zé)任，拒不退還?！焙榍嘈l(wèi)說(shuō)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前應(yīng)仔細(xì)全面了解，謹(jǐn)慎選擇，若商家有任何的承諾，特別是口頭承諾，最好寫(xiě)進(jìn)協(xié)議里，并注意留存宣傳單頁(yè)、合同、收據(jù)、發(fā)票、交易記錄等證據(jù)，這些是有法律效力的，以備維權(quán)所需。

來(lái)源：臺(tái)州晚報(bào)