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“臺(tái)州300多位顧客付清了全款卻拿不到機(jī)子, 請(qǐng)求格力總部董明珠給個(gè)說法!” …… 這兩天,由于臺(tái)州高新區(qū)學(xué)院路一家格力中央空調(diào)店關(guān)門, 數(shù)十位消費(fèi)者投訴, 他們聯(lián)系不上格力空調(diào)的經(jīng)銷商, 付了全款買格力空調(diào),卻拿不到貨, 新家的裝修一拖再拖,導(dǎo)致遺留問題無數(shù), 希望臺(tái)州晚報(bào)幫忙維權(quán)。
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2019-8-22 10:05 上傳
01
買格力中央空調(diào),只送來內(nèi)機(jī)
消費(fèi)者韓女士告訴臺(tái)州晚報(bào)記者,因?yàn)樾录已b修,今年3月初,她在一個(gè)促銷活動(dòng)上訂購了格力中央空調(diào)學(xué)院路店的中央空調(diào),一拖四,總價(jià)為25800元。該店5月送來了內(nèi)機(jī),并進(jìn)行了安裝,但外機(jī)一直沒有送來。
“我每個(gè)月都催,催了很多次,商家就是不送。我撥打格力售后400熱線,對(duì)方每次都說知道了,會(huì)安排送貨,但總不見送來。”韓女士說,7月份的時(shí)候,因?yàn)榧依镅b修等急了,她催的次數(shù)也特別多,7月13日那天,店老板王先生直接就將她的電話拉黑了。
韓女士說,她原以為商家遲遲不送貨上門,是因?yàn)楦窳照{(diào)夏季供貨緊張?jiān)斐傻?,可她萬萬沒想到,格力空調(diào)不是一時(shí)不送貨,而是再也不會(huì)給她送貨了。“8月16日晚,有很多跟我一樣的消費(fèi)者在學(xué)院路店,要求商家送貨,17日,這家店就關(guān)門了,消費(fèi)者就再也聯(lián)系不到店老板了?!?/font>
02
經(jīng)銷商資金鏈斷裂,跑路了?
韓女士說,像她一樣只拿到內(nèi)機(jī),沒有拿到外機(jī)的消費(fèi)者很多,他們一起維權(quán),向市監(jiān)部門投訴,向公安報(bào)案,但至今沒有結(jié)果。
“據(jù)說有300多位消費(fèi)者,我們目前在一一登記,已經(jīng)登記的有100位左右,90%的消費(fèi)者都是只拿到內(nèi)機(jī),外機(jī)都還沒有送來,少數(shù)是一樣?xùn)|西都沒送。”韓女士說,大部分消費(fèi)者買的都是兩三萬元的中央空調(diào),也有四五萬元的。
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2019-8-22 10:05 上傳
據(jù)韓女士了解,空調(diào)內(nèi)機(jī)的價(jià)格占總價(jià)的40%左右?!翱照{(diào)一般都是內(nèi)外機(jī)一起銷售的。單去買個(gè)外機(jī),哪個(gè)銷售商會(huì)賣給你呢?而且家里的裝修都已完成,難不成要拆吊頂,把內(nèi)機(jī)拿出來?真是讓人心煩。”
現(xiàn)場的投訴人說,這些天,他們一直多方打聽格力的經(jīng)銷商王先生,才知道他原本在黃巖也有一家店,但2個(gè)月前就已經(jīng)關(guān)門了,現(xiàn)在學(xué)院路店也關(guān)門了?!按蠹叶悸?lián)系不到王先生,他是不是關(guān)門跑路了?事到如今,格力總部也要負(fù)責(zé),因?yàn)檫@事在去年8月份就有點(diǎn)蹊蹺,已經(jīng)有消費(fèi)者撥打格力400售后服務(wù)電話催外機(jī),格力總部一直沒引起注意,使得更多的消費(fèi)者繼續(xù)購買?!?/font>
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03
經(jīng)銷商:只欠100個(gè)左右的外機(jī)
那么,經(jīng)銷商是否真的跑路了呢?臺(tái)州晚報(bào)記者了解到,昨天(8月21日)上午,相關(guān)部門已經(jīng)找到王先生談話,并不存在“跑路”一說,但消費(fèi)者所反映的情況也事實(shí)存在?!巴跸壬?jīng)營的生意不只空調(diào),還有衣柜、裝修等,他自稱在外做工程,錢沒要回來,導(dǎo)致資金鏈斷裂。目前事實(shí)的情況是他現(xiàn)在沒錢,無力解決問題?!毕嚓P(guān)工作人員說。
今天下午,經(jīng)過一番勸說,王先生接受臺(tái)州晚報(bào)記者的獨(dú)家采訪。
王先生說,他確實(shí)是投資失利,椒江店投了400多萬元,黃巖店投了40多萬元,溫嶺店投了100多萬元,加上其他生意也出現(xiàn)了問題,才導(dǎo)致資金鏈斷裂?!暗⒉淮嬖谶@些投訴人說的什么賭博啊,欠了幾千萬等情況,這些純粹是造謠、誹謗。事實(shí)上,我總共欠了100個(gè)左右的外機(jī),貨值100萬元左右?!蓖跸壬f,此前,事情沒有擴(kuò)大,他一直在想辦法努力解決此事。現(xiàn)在已鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng),銀行、債權(quán)人都找上門來,而他已經(jīng)資不抵債,暫時(shí)無力解決此事。
王先生說,過些天,格力總部應(yīng)該會(huì)出臺(tái)一個(gè)解決方案?!翱赡苁菑S家補(bǔ)貼一些,新的代理商補(bǔ)助一些,來解決這個(gè)事情。我現(xiàn)在只能先虧欠大家,等以后有能力解決時(shí),再還?!?/font>
來源:臺(tái)州晚報(bào)
記者/ 章韻
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