9月5日，建設(shè)銀行溫嶺新河支行張富清金融服務(wù)隊(duì)走進(jìn)浙江綠駒車業(yè)有限公司（以下簡稱“綠駒車業(yè)”），為員工提供“一站式”上門金融服務(wù)，有效解決員工因工作繁忙難以到網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)的問題，將“以客戶為中心”的服務(wù)理念落到實(shí)處。
在前期走訪中，該支行了解到綠駒車業(yè)急需為新員工辦理銀行卡，用來發(fā)放工資。然而由于企業(yè)員工人數(shù)多、生產(chǎn)任務(wù)緊，員工如果集體請假外出辦理銀行卡不僅耗時(shí)耗力，而且影響生產(chǎn)進(jìn)度。考慮到這一現(xiàn)實(shí)情況，該支行迅速響應(yīng)，組建了由客戶經(jīng)理、柜員組成的張富清金融服務(wù)隊(duì)，攜帶龍易行移動(dòng)終端進(jìn)駐廠區(qū)，利用員工午休和下班時(shí)間分批次辦理業(yè)務(wù)。
“本來辦銀行卡還得請假，現(xiàn)在車間門口就能辦。銀行工作人員還教我用手機(jī)銀行APP，太貼心了！”剛激活銀行卡的企業(yè)員工張師傅高興地說。
據(jù)悉，依托龍易行智能設(shè)備，從身份核驗(yàn)到開卡、電子銀行開通，全程僅需約5分鐘，辦卡效率較傳統(tǒng)流程顯著提升。此次上門服務(wù)累計(jì)辦理借記卡150張，開通手機(jī)銀行125戶，聯(lián)動(dòng)注冊建行生活A(yù)PP110戶。
另外，針對員工在理財(cái)、消費(fèi)等方面的不同需求，張富清金融服務(wù)隊(duì)結(jié)合員工薪資結(jié)構(gòu)，精準(zhǔn)推薦了理財(cái)產(chǎn)品，并為有購車、消費(fèi)等需求的員工提供信用卡預(yù)審批服務(wù)，量身定制個(gè)性化金融方案。
“這次服務(wù)不僅解決員工開卡的剛性需求，還讓我們員工對理財(cái)有了更清晰的規(guī)劃。”綠駒車業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人葉田田點(diǎn)贊了該支行的服務(wù)。
業(yè)務(wù)辦理間隙，該支行張富清金融服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們還主動(dòng)化身“金融講師”，通過案例講解、情景模擬等生動(dòng)形式，向企業(yè)員工普及防范電信詐騙、識(shí)別非法集資、安全用卡等金融知識(shí)，發(fā)放了《網(wǎng)絡(luò)安全 你我同行》《反詐防騙 你我同行》等宣傳資料，幫助企業(yè)員工提升金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
“客戶在哪里，服務(wù)就跟到哪里?！苯酉聛?，建設(shè)銀行溫嶺支行將持續(xù)深化“金融為民”理念，通過社區(qū)駐點(diǎn)、企業(yè)專場等多種形式，將便捷、安全、專業(yè)的金融服務(wù)送到群眾身邊，用實(shí)際行動(dòng)書寫“暖心金融”的民生新篇章。
文/林丹妮
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