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標(biāo)題: 締造完美“蟹”逅！三門出臺全國首個青蟹寄遞服務(wù)規(guī)范 [打印本頁]

作者: 一塊紅布 時間: 2025-9-5 10:28
標(biāo)題: 締造完美“蟹”逅！三門出臺全國首個青蟹寄遞服務(wù)規(guī)范
　　“三門青蟹，蟹黃飽滿、肉質(zhì)肥美，清蒸紅燒都很香……”9月2日，在三門縣碧波水產(chǎn)共富工坊，謝碧波正在賣力推銷三門青蟹。
　　五六年前，生鮮電商崛起，謝碧波開始嘗試直播賣蟹。經(jīng)過幾年積累，她擁有了一批忠實(shí)的顧客，旺季時，一天能賣出200多單。

(, 下載次數(shù): 26)

　　乘著直播電商的東風(fēng)，三門青蟹上架“云端”，“爬”向更為廣闊的市場。在前不久發(fā)布的“2024中國地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品(水產(chǎn))區(qū)域公用品牌聲譽(yù)TOP100”榜單上，三門青蟹位居第三。
　　據(jù)了解，三門縣每年發(fā)出青蟹快遞50余萬單。運(yùn)輸損耗大、理賠鑒定難等問題，一直困擾著青蟹商家。“天氣熱，運(yùn)輸不當(dāng)很容易造成青蟹死亡或者有損耗，影響品牌口碑。”謝碧波說。
　　2023年，三門縣相關(guān)部門開展調(diào)研，著手解決三門青蟹在寄遞過程中的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題。

　　“青蟹在寄遞過程中死亡，和快遞公司商量理賠，過程很漫長?！薄坝械纳碳野b不專業(yè)，青蟹送到中轉(zhuǎn)場時，已經(jīng)半死不活。高峰期快遞多，很難對每一個青蟹包裹都特殊照顧。”……在一次青蟹寄遞服務(wù)規(guī)范會商會上，青蟹商家與快遞公司各執(zhí)一詞，紛紛大倒苦水。三門縣郵政管理、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、市場監(jiān)管、司法等部門以及三門縣青蟹行業(yè)協(xié)會的負(fù)責(zé)人，聽得認(rèn)真、記得仔細(xì)，將雙方的合理訴求一一整理羅列出來，以尋找解決辦法。
　　“青蟹商家、快遞公司互相‘扯皮’的情況，時常發(fā)生。像這樣的會商會、面談會，我們開了七八次?！比T郵政管理局黨組成員、副局長黎賢首說。
　　8月26日，在經(jīng)過20多次修訂后，三門郵政管理局聯(lián)合三門縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局正式出臺《三門青蟹寄遞服務(wù)規(guī)范(試行)》(以下簡稱《規(guī)范》)。這是全國首個針對青蟹寄遞的專項(xiàng)服務(wù)規(guī)范，標(biāo)志著三門青蟹寄遞從此有了“官方標(biāo)準(zhǔn)”。

　　《規(guī)范》涵蓋寄遞操作要求、理賠責(zé)任認(rèn)定、理賠操作規(guī)范等內(nèi)容，全面且細(xì)致。比如，在寄遞操作要求上，《規(guī)范》對寄遞包裝標(biāo)準(zhǔn)、寄件信息填寫、寄遞區(qū)域、收寄限制、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等作出詳細(xì)規(guī)定，讓青蟹商家與快遞公司有章可循。
　　“《規(guī)范》出臺真是太及時了。中秋節(jié)前后正是青蟹旺季，我們在寄遞以及后續(xù)理賠過程中有規(guī)可依，干勁更足了。”謝碧波說。
　　據(jù)悉，為推動《規(guī)范》更好地落地見效，三門郵政與三門順豐兩家快遞公司分別制定《三門郵政2025年三門青蟹寄遞服務(wù)指引》《順豐速遞2025年三門青蟹寄遞服務(wù)指引》，旨在優(yōu)化青蟹寄遞服務(wù)全流程，進(jìn)而提升客戶滿意度以及三門青蟹品牌美譽(yù)度。

來源：望潮客戶端

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