在數(shù)字化浪潮席卷金融領(lǐng)域的當(dāng)下，各類新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段也層出不窮。尤其是老年群體，成為不法分子的“目標(biāo)”。
日前的一個(gè)上午，一位阿公走進(jìn)建設(shè)銀行院橋支行（以下簡(jiǎn)稱“院橋建行”），手里攥著一疊銀行流水明細(xì)，表示要辦理銀行卡。大堂經(jīng)理小章熱情接待，耐心詢問阿公辦卡用途。阿公起初含糊表示是要參加“中國(guó)夢(mèng)”，小章第一反應(yīng)以為是銀行合作的保險(xiǎn)項(xiàng)目。然而，在進(jìn)一步溝通中，阿公反復(fù)念叨“中國(guó)夢(mèng)”“聽課返點(diǎn)”，眼神閃爍，還刻意壓低聲音：“群里說不能提項(xiàng)目名，就說要開數(shù)字人民幣……”
“聽課返現(xiàn)”“不要提項(xiàng)目名”“提供統(tǒng)一話術(shù)”……這些字眼瞬間拉響了小章心中的警鈴。這與銀行反復(fù)培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的典型詐騙手法高度吻合——打著“國(guó)家項(xiàng)目”旗號(hào)、利用小額返利引誘、要求隱瞞信息規(guī)避銀行審查。
小章注意到阿公言語(yǔ)間對(duì)“項(xiàng)目”深信不疑，甚至帶著一份期待。她不露聲色地安撫阿公情緒，隨后將阿公帶到網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)運(yùn)主管處。
李主管與阿公深入交談后，判斷這極有可能是一個(gè)新型數(shù)字人民幣詐騙陷阱。李主管一邊穩(wěn)住阿公，一邊悄悄聯(lián)系轄區(qū)派出所，啟動(dòng)警銀聯(lián)動(dòng)反詐機(jī)制。很快，民警趕到網(wǎng)點(diǎn)，通過專業(yè)講解和案例分析，阿公才如夢(mèng)初醒，意識(shí)到自己差點(diǎn)掉入騙子精心設(shè)計(jì)的圈套。
“多虧了你們，不然我這養(yǎng)老錢就沒了！”阿公握著院橋建行工作人員的手連連道謝。
幫助阿公識(shí)別詐騙，只是院橋建行專注反詐工作的一次生動(dòng)縮影。每一次耐心問詢、每一道風(fēng)控關(guān)卡、每一場(chǎng)反詐宣傳——一直以來(lái)，院橋建行始終牢記金融為民初心，以實(shí)際行動(dòng)踐行張富清先進(jìn)事跡，在日常服務(wù)中筑牢反詐防線，守護(hù)好群眾的“錢袋子”，讓安全與溫度成為金融服務(wù)最厚重的底色。
文/張富裕
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