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標(biāo)題: 95歲老人打車前往郵儲(chǔ)銀行，不為辦業(yè)務(wù)，而為…… [打印本頁]

作者: 臺州城市網(wǎng) 時(shí)間: 2025-7-17 18:01
標(biāo)題: 95歲老人打車前往郵儲(chǔ)銀行，不為辦業(yè)務(wù)，而為……
在智能化服務(wù)日益普及的今天，許多老年人卻仍面臨著“數(shù)字鴻溝”的困擾。近日，郵儲(chǔ)銀行浙江省臺州市黃巖區(qū)支行與一位95歲老人之間發(fā)生的故事，成為跨越這道鴻溝的溫暖注腳。

一個(gè)普通的工作日，郵儲(chǔ)銀行黃巖區(qū)支行意外接到了一位95歲老人的求助電話。電話那頭，老人聲音顫抖地訴說困境：家中與遠(yuǎn)在美國生病孫女聯(lián)系的唯一固定電話，因銀行賬戶余額不足，代扣失敗欠費(fèi)停機(jī)，子女不在身邊，一時(shí)不知道該怎么辦，只能通過他人聯(lián)系代扣銀行。支行行長得知后，考慮到老人年事已高，行動(dòng)不便，立即親自上門。他不僅耐心安撫老人情緒，更是在現(xiàn)場用自己的手機(jī)為老人辦理了話費(fèi)充值，直到看到老人接通電話才放心離開。這份及時(shí)的幫助，成了老人心中沉甸甸的溫暖。

一個(gè)月后，這份溫暖有了更動(dòng)人的回響——老人不顧年邁行動(dòng)不便，特意打車來到郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)。他此行的唯一目的，是歸還當(dāng)初支行長墊付的話費(fèi)。當(dāng)把現(xiàn)金親手交到工作人員手中，老人如釋重負(fù)，眼中滿是真摯的感激。

黃巖區(qū)支行的這次暖心服務(wù)，解決的不僅是一次緊急的話費(fèi)繳納難題，更打破了傳統(tǒng)銀行服務(wù)的物理邊界，將冰冷的金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為觸手可及的人文關(guān)懷，完成了一場跨越數(shù)字鴻溝的愛心接力。郵儲(chǔ)銀行浙江省分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將通過繼續(xù)推進(jìn)“郵愛驛站”的建設(shè)、開設(shè)“愛心窗口”、提供上門服務(wù)等多項(xiàng)舉措，積極助力老年人服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“金融為民”的初心與使命擔(dān)當(dāng)。

文/（潮新聞）陳菊芬

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