“我這張卡為什么在取款機(jī)上取不了錢？”近日，一位阿公焦急地詢問(wèn)建設(shè)銀行臺(tái)州院橋支行大堂經(jīng)理小張。小張發(fā)現(xiàn)該社?？ㄒ呀?jīng)過(guò)期且阿公也不是卡主，便耐心地告知阿公及時(shí)讓戶主本人到網(wǎng)點(diǎn)更換社?？?。
可這卻難住了阿公，經(jīng)詢問(wèn)，原來(lái)阿公是戶主兄弟，戶主身體中風(fēng)，全身只有一只手可以動(dòng)彈，靠著低保和殘疾人補(bǔ)貼艱難度日，所以讓兄弟幫忙取錢?，F(xiàn)在戶主手上只有200元現(xiàn)金，沒(méi)有子女，一個(gè)人孤苦伶仃。過(guò)期的社?？葻o(wú)法使用取款機(jī)取現(xiàn)，也無(wú)法由家人代取。
大堂經(jīng)理了解到情況后，及時(shí)向主管進(jìn)行反饋。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人當(dāng)即率領(lǐng)“張富清”黨員突擊隊(duì)，帶著相關(guān)資料到達(dá)阿公兄弟的住所?！斑@里坐會(huì)吧，謝謝你們上門服務(wù)?！卑⒐值芨屑さ卣f(shuō)道。
隨后，工作人員詳細(xì)介紹了委托辦理社保卡的相關(guān)流程，確保老人可以放心地授權(quán)兄弟代為辦理社?？ā?/font>
社?？ㄞk理好后，工作人員親手將社?？ㄋ偷搅税⒐值苁掷?。“太感謝你們了，能上門為我們辦理社保卡，解決我們的困難?！薄安宦闊┑模覀冎皇亲隽思椒残∈拢辛四銈兊男湃?，一切奔波都有了意義?！卑⒐值軐?duì)網(wǎng)點(diǎn)熱心貼心高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表示贊許，并對(duì)工作人員的耐心熱情表示感謝。
一次便利的上門服務(wù)，是建設(shè)銀行黃巖支行各網(wǎng)點(diǎn)日常繁忙業(yè)務(wù)的縮影。將服務(wù)送上門，讓“特殊”的客戶享受“特殊”的服務(wù)，是建行人踐行張富清先進(jìn)事跡的具體實(shí)踐。建行黃巖支行“張富清”黨員突擊隊(duì)也將繼續(xù)堅(jiān)守初心，立足崗位，將客戶服務(wù)放在首位，讓金融服務(wù)更有溫度，讓金融服務(wù)普惠大眾，讓金融服務(wù)觸手可得。
文/張富裕
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