近日，建行天臺(tái)支行營業(yè)部憑借專業(yè)與細(xì)心，成功化解一起電信詐騙危機(jī)，切實(shí)保障了客戶的財(cái)產(chǎn)安全。
2月22日，一位神色匆忙的客戶大叔走進(jìn)該支行營業(yè)部，急切地向大堂范經(jīng)理求助：“我收到一條貸款短信，說我名下有一筆貸款，可我從來沒辦過?。∧懿荒懿橐幌挛颐掠袥]有貸款？”
據(jù)客戶透露，他曾將身份證借給親戚，但不確定親戚是否曾用其身份進(jìn)行過貸款操作。大堂范經(jīng)理迅速反應(yīng)，一邊輕聲安撫大叔的情緒，一邊引導(dǎo)他前往柜臺(tái)。經(jīng)過系統(tǒng)核實(shí)，確認(rèn)大叔名下并無任何貸款記錄。
“那我怎么收到這個(gè)貸款短信了，你看，這上面顯示是建行發(fā)的?！贝笫宀环判牡貑柕馈?/font>
大堂經(jīng)理接過手機(jī)，仔細(xì)查看后，耐心解釋：“大叔，您看，這條短信的發(fā)送號(hào)碼并非建行官方短信號(hào)碼95533。只要不是95533尾號(hào)發(fā)來的短信通知，極有可能是詐騙短信，您不用理會(huì)。以后遇到類似情況，一定要提高警惕。”聽到這番解釋，大叔緊繃的神情終于放松下來。
“大叔，保護(hù)好自己的個(gè)人信息非常重要。像身份證、銀行卡這些敏感信息千萬別隨便借給別人，以免被不法分子利用。如果您再收到可疑的短信或電話，隨時(shí)可以撥打我們的官方客服電話95533，或者直接來銀行找我們核實(shí)，千萬別自己操作?！贝筇媒?jīng)理繼續(xù)叮囑道。
文/楊玥萱 褚蘅甄
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