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臺州城市網(wǎng)

標題: ATM機面板上多出幾張百元大鈔，誰的？ [打印本頁]

作者: 臺州城市網(wǎng) 時間: 2025-1-17 09:39
標題: ATM機面板上多出幾張百元大鈔，誰的？
　　建行溫嶺支行工作人員及時處理，守護客戶資金安全
　　銀行不僅是資金流轉的樞紐，還是傳遞溫暖與信任的港灣。日前，發(fā)生在建行溫嶺澤國支行ATM機旁的一個暖心故事，讓寒冷的冬日洋溢著溫情。
　　“您好!溫嶺澤國支行嗎?這里是市分行監(jiān)控中心。剛才例行巡查監(jiān)控畫面時，發(fā)現(xiàn)ATM自助存取款機面板上有幾張百元面額的人民幣，經錄像回放確認，是剛剛一客戶不慎遺漏的……”
　　當天傍晚，建行溫嶺澤國支行營運主管在下班回家路上接到了這樣一通電話，沒有猶豫，立馬聯(lián)系了家住網(wǎng)點附近的柜員李穆涵前往處理。
　　此時，建行臺州分行監(jiān)控中心工作人員對該自助區(qū)域進行實時監(jiān)控值守，防止現(xiàn)金遺失。
　　已經到家的李穆涵接到電話后，迅速趕往現(xiàn)場，將掉落的錢撿起妥善保管。
　　第二天清晨，該行工作人員一到網(wǎng)點就調閱ATM存款客戶的相關信息，尋找失主。在經過信息比對、翻看監(jiān)控視頻后，確認失主姓鐘。
　　“您好，鐘先生嗎?我們是建行溫嶺澤國支行的工作人員，您昨天是不是在澤國建行ATM機上存過錢?您還記得存了多少嗎?”李穆涵第一時間通過系統(tǒng)預留電話，聯(lián)系上了鐘先生。
　　“我是去存過哦!存了多少?什么意思?不對嗎?我看看!”接到電話后，鐘先生一頭霧水，直到打開手機銀行查詢，才發(fā)現(xiàn)自己存的2萬元，變成了1.94萬元。
　　此時，鐘先生才反應過來自己存錢時，把部分現(xiàn)金遺留在機器上了。正在懊惱時，李穆涵給他帶來了個好消息——遺漏的錢已經第一時間為他保管好了，何時方便來取即可。
　　鐘先生是又驚又喜。半小時后，他從建行溫嶺澤國支行工作人員那里接過這筆失而復得的錢，連連表示感謝：“我都不知道少了這筆錢。謝謝你們!幫我守住了這筆辛苦錢!建行的服務真是太貼心了!”
　　服務無小事。今后，建行溫嶺支行將繼續(xù)用心、用情做好客戶服務工作，為客戶創(chuàng)造更加安全、便捷、高效的金融服務環(huán)境。

文/李光遠孫晶晶

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